BAUHAUS Madrid - Plenilunio

Muy mala experiencia con Bauhaus en la instalación de un grifo de ducha. Cuando vinieron a realizar el trabajo nos aumentaron el presupuesto en 180 € adicionales alegando que las baldosas eran más pequeñas, pese a que previamente nos habían asegurado que, poniendo nosotros las baldosas, no habría problema alguno (señalar que en Bauhaus no nos ofrecieron ningún tipo de baldosa similar a las que íbamos a poner, ni en tamaño ni en color). En ningún momento en el presupuesto inicial se indicó que, si las baldosas no eran idénticas, se generaría un coste extra. Además, este sobrecoste lo impusieron directamente los técnicos —que ni siquiera son de Bauhaus— sin que la empresa verificara nada. En la práctica, el precio podría haber sido el que a ellos les hubiera dado la gana, lo que deja al cliente totalmente indefenso. Lo más grave es que nos advirtieron de que, si no abonábamos en el mismo día esos 180 €, dejarían la obra sin terminar. De hecho, conservo la foto de cómo nos lo iban a dejar a medias como medida de presión. Para colmo, el trabajo que nos aseguraron que estaría hecho en 1 día terminó alargándose hasta 4 días, con todas las molestias que eso supuso (solo tenemos un baño). Ante esta situación hemos presentado una reclamación formal ante la Comunidad de Madrid por considerar que se trata de una práctica abusiva y nada transparente. NO RECOMIENDO hacer una reforma con Bauhaus.

Es la primera vez que vamos la tienda esta muy bien surtido y el personal de ferretería y una chica de la caja 4 llamada erika fueron encantadores diligentes muy contenta con la atencion prestada

Desaconsejo completamente pedir el montaje de las mamparas, llevo desde julio esperando ya con las medidas hechas ( espera de dos semanas) y comprada, es una vergüenza el servicio de atención al cliente que solo sabe dar largas y sin dar ningún tipo de información, me arrepiento totalmente de usar este servicio, yo no sabía que para el montaje tardaban más de un mes. Estoy esperando la llamada para ver cómo va el servicio... Esa respuesta automática no sirve de nada porque sigue sin contestar el encargado en baños, nefasta atención.

una mala experiencia, la persona responsable del departamento, me atendió de una manera poco educada y argumentando que el problema era mío por no llamar a una vendedora para preguntar antes de comprar, reclame la presencia de un responsable que reconoció el error en el producto y de la responsable de la sección, pero, volvió a dejar el producto en su ubicación. Al ser preguntado por el responsable de que quería, le dije: que no le pase a nadie más.

Una gran superficie dedicada al bricolaje y al mundo de la construcción, el espacio es grande y encontrarás todo tipo de materiales tanto sencillos como profesionales a precios razonables para poder hacer cualquier tipo de trabajo. La tienda está bien colocada y distribuida por lo que te puedes orientar fácilmente y encontrar las cosas bien ubicadas, en cuanto a la cantidad de personal aunque nunca hay los suficientes en ninguna tienda, decir que estaban visibles por lo menos en bastantes sitios. Atención especial al departamento de pinturas, donde nos atendieron de maravilla, nos dieron una información muy completa y un magnífico trato, muy de agradecer a día de hoy donde cada vez es más difícil encontrar este tipo de profesionales. El acceso si eres de la zona es sencillo, y el parking tiene un espacio razonable para el día a día.

Nº de kube 118394 Nº Cliente 3501075283 Informales que, esta tarde acudiré al centro Bauhaus Plenilunio a interponer una hoja de reclamaciones, la cual si no se resuelve correctamente, pienso llevar hasta los tribunales por vulneración de los derechos del consumidor. Llevo intentando instalar una puerta de entrada en mi domicilio desde el 15 de mayo de 2025. Estamos a 16 de septiembre de 2025, ya está bien. Tras varios errores (no apuntaron nuestro pedido, nos dijeron que ya estaba y no era cierto, tuvimos que acudir presencialmente al centro TRES VECES), por fin vinieron a medir y enviaron a fábrica el pedido en el mes de junio. Nos dijeron que se trataba de un período largo porque tenían que fabricar la puerta al ser a medida. Esperamos pacientemente, más de tres meses, hasta que después de llamar varias veces, nos dijeron que por fin estaba la puerta lista. En fecha 28 de agosto, por fin nos avisan de que está lista para recoger, pero no hemos contratado el envío (hecho que desconocíamos, dado que el vendedor ni siquiera lo mencionó, evidentemente queríamos el envío e instalación, ¿hola?). La realidad es que hasta el 16 de septiembre (hoy), no vienen a instalar la puerta, avisándonos a las 09:00 de la mañana de que no hemos abonado las tapetas del marco (otra vez, nosotros desconociendo este motivo, si compramos una puerta esperamos que esté incluido en el precio, pero si no es así, que al menos NOS LO DIGAN Y LO PAGAMOS AL MOMENTO ¿hola?). Pagamos las tapetas al momento para evitar perder el día de la instalación tras el susto. Tras conseguir que venga el instalador, con la puerta de la calle ya completamente desmontada, nos informan de que la puerta está mal hecha de fábrica, que le sobran 3 cm (en la medición efectivamente aparece una puerta de 90 cm y la que han hecho tiene 93 cm) y que nos llamarán para decirnos qué hacer a continuación. Me parece que más de 4 meses de gestiones para conseguir una puerta que cuesta 1.500 con instalación, es absolutamente vergonzoso. Y ni siquiera nos saben decir una solución ni conseguimos contactar con tienda para que nos digan un plazo para arreglar la puerta y que nos la instalen. No creo que ningún consumidor se merezca este trato, por lo que manifiesto por la presente que ejerceremos las acciones legales oportunas.