Formas · Muebles a medida

Magníficos profesionales; tanto Pilar en Boadilla del Monte, como Sonia en pedidos, como los montadores del mueble. La librería ha quedado preciosa. Recomendable 100x100.

Un trato excelente y muebles de calidad. Además es una empresa española de toda la vida. Tengo este mueble lleno de libros en el estudio y aguanta pasen los años que pasen. Muy contenta con la experiencia.

AVISO a posibles clientes: FORMAS exige pagar por adelantado el 100% del pedido, antes de que el mueble salga de fábrica. Y además, no es negociable. Nosotros propusimos incluso, en plan de concesión, pagar hasta el 80% por adelantado y el 20% al montador. Inútil, no aceptaron. Y además el segundo pago, del 70%, hay que hacerlo por transferencia bancaria, no les vale tarjeta bancaria. Me parece una imposición absurda, que muestra desconfianza total hacia el cliente, mientras que el cliente tiene que fiarse de que FORMAS va a cumplir en tiempo y forma. Nunca me había pasado, y ya tengo muchos tacos. Resultado: cancelamos un pedido de un mueble de salón, de casi 5000 €. Lo siento por Pilar, una excelente encargada de tienda. Y me alegro por nosotros: Consultamos con un fabricante de la zona de las Rozas, y ya tenemos encargado el mismo mueble, con mejoras en el diseño, bastante más barato y el 70% a pagar al montador con tarjeta bancaria. O sea, lo normal! Conclusión: FORMAS debería de saber que las formas de pago si importan… Ahí lo dejo!

Aunque el trato de la vendedora de la tienda Pilar es cordial, lo demás deja muchísimo que desear. Los montadores prepotentes, no tienen cuidado alguno ni con las piezas que traen para montar los muebles con golpes a la hora de montar arañan los elementos como las puertas de los armarios, no saben montar nada sin fastidiar otra cosa. Tampoco tiene ningún tipo de cuidado con elementos del propio domicilio (parquet arañado y esquinas de las paredes dañadas y desconchadas) Ninguna simpatía al cliente, el montador alto ni te mira a la cara, ni siquiera te da ni los buenos días. El bajo español "algo más simpático" tampoco se responsabiliza de nada y hace recaer todas las culpas sobre la fabrica. ¿Pero que responsabilidad recae sobre la fabrica si me habéis arañado vosotros el parquet? Reclamas y muy buenas palabras pero ninguna solución. En fin, una y no más.

Hemos comprado el mueble en Boadilla del Monte y la experiencia ha sido muy buena. La atención y consejos que nos ha dado Pilar en la tienda, como todo el proceso desde el encargo hasta la instalación ha sido óptimo. Ahora a esperar que el mueble nos dé muy buen resultado.

Pesima calidad, montaje y atención al cliente En noviembre del 2023 compramos un mueble de salón que nos montaron en diciembre. Tras el montaje limpiando el mueble detectamos infinidad de desperfectos: Un total de 17 entre ellos, puertas y cajones descuadrados, rayajos en el interior de las puertas, patas dobladas...) todo lo documentamos con las correspondientes fotos que enviamos por email (28 dic) a la vendedora que nos atendió para que nos lo solucionaran lo antes posible. Nos contestaron que se pondrían en contacto con nosotros para concertar una cita, hartos de llamar y dàndonos largas, nos presentamos en la tienda (02 marzo) y pusimos una reclamación oficial, a raíz de la reclamación se presentaron en casa para ver los desperfectos, nos dieron la razón y que lo tenían que solucionar y aunque parezca increíble hoy 05/09/24 seguimos esperando que nos lo solucionen. Nosotros hemos pagado un importe que nos parece importante (5.400€) para una calidad que deja mucho que desear, hemos comprado muebles en otras tiendas muchísimo más baratos con mejores terminaciones y ningún desperfecto.