Natuzzi

Somos Nieves y Antonio de Zaragoza y queremos dar nuestro agradecimiento a Palmira de la tienda de Madrid en Alcorcón del centro Comercial tres aguas. Su trato ha sido exquisito y muy profesional en todo momento. Aconsejándonos en todas nuestras dudas. Sin dudar lo recomendamos no solo por la buena calidad del producto que tienen, sino por y principalmente la atención que hemos recibido

Pésima atención del personal que trabaja en esta tienda. Y el servicio postventa más pésimo aún. Subcontratan el envío de los sofás a través de otra empresa que, al menos en mi caso, no sabía como montar y desmontar el sofá. A la entrega, la estructura de madera rayada y golpeada. Varios meses después vuelven a enviar otra estructura, supuestamente nueva y llega más rayada y golpeada aún que la primera. A la hora de responsabilizarse se pasan la culpa unos a otros, pero casi 8 meses después mi sofá sigue incompleto sin que me den ninguna solución. LAMENTABLES

Experiencia muy positiva comprando un sofá Natuzzi colecciones de 3 plazas. Como ya lo había probado y visto en otra tienda todo lo hice por teléfono y correo electrónico. Me atendieron muy bien todas las personas con las que hablé y el sofá llegó incluso un poco antes de la fecha. Mi experiencia fue muy buena.

Les compre un sillón de tres plazas, el cual me confirmaron que los portes eran gratis. Una vez en mi domicilio ( un chalet) en el cual hay que subir cuatro escalones y ya está en mi vivienda, me confirman que para pasarlo hay que desmontarlo y que por ello me cobran 150€. Cuando llamó a la tienda, para confirmarles lo sucedido, me confirman que viene explicado en la letra pequeña del contrato que he firmado (increíble) y que si no lo quiero, que perderé la señal que entregue (600€) todo esto, con unas malas formas por parte de la empleada, confirmándome qué es lo que hay. Acudí a la tienda a poner una hoja de reclamaciones por lo sucedido. Una vez rellenada, por desgracia la perdí y no puede entregar en consumo. Puedo asegurar, que no comprare mas sillones en esta tienda, y la pena que una marca tan importante no vigile más a los empleados que tiene trabajando para ella.

Hemos pasado hoy con intención de adquirir un sofá de esa marca, ya que nos han hablado muy bien de ellos. La señorita de la tienda estaba sola (la tienda absolutamente vacía), y no se ha dignado a levantar el culo de la silla para ayudarnos. La tienda de al lado (divani) os agradece mucho la desatención recibida.

La atención por parte de la empresa frente a la resolución de problemas ha sido chulesca. después de dar una señal y arrepentirme la me dijeron que perdería la señal por echarme para atrás con la compra. No volveré a a comprar a esta empresa en mi vida.