Muebles Casanova

Compré un dormitorio con cama niño para un niño de 3 años, con colchón y somier incluídos. Tras 10 meses desde la compra y un mes desde que se comenzó a usar, el somier apareció doblado por el medio. Nos pusimos en contacto, nos mandaron a un operario y decidieron que no era ni un defecto de fábrica ni de montaje, sino que era debido al uso (repito, de un niño de unos 15kg). Me parece vergonzoso pagar una supuesta calidad y un servicio que dejan muchísimo que desear. Para colmo, en un correo electrónico donde indican que no se harán cargo, nos ofrecen un presupuesto para cambiar dicho somier (más pletinas) o nos sugieren que se haga cargo nuestro seguro del hogar. Definitivamente, nos hubiese sido mejor ir a una tienda low-cost.

Recomiendo hacer incapie en la garantía ya que nosotros compramos un sofá y el primer año se rompió una cremallera,pues se ve que la habíamos roto nosotros,que es imposible que se rompa solo por usarlo,y que si hubiéramos dado cuenta antes que igual si lo cubría,cuando la garantía es de tres años y deben de hacerse cargo de la reparación,si no es la fábrica deben de ser ellos. Entonces recomiendo que preguntéis si se os descose algo o se os suelta algo si lo va a cubrir la garantia,pero creo que ya se cual es la respuesta, NO!!!

Fueron hoy a visitar la tienda ( ya que no es la primera vez que se compra algo allí) y menuda diferencia de atención al cliente que hay,de las otras veces a la de hoy. Juanjo, si tú hora de salir es a las 8 atiendes hasta las 8 y no protestas por qué te vayan a las 7:30 para pedir una orientación. No puede ser que te falten aparte de modales, conocimientos de vuestros productos ( por favor ponte a la altura de lo que vendéis y sino cambia de puesto de trabajo ) Y al menos si para la empresa ( ya que para la gente no) eres bueno, que te den un curso de modales por qué el interés marca y MUCHO la diferencia Si se vuelve, con el respeto al equipo que forman la empresa, se pedirá que atiendan otros compañeros .

Bajo mi punto de vista dejan mucho que desear! Compramos 1 dormitorio hace 3 meses y el dormitorio y el trato de Susana bien en el momento de la compra. Pero luego cuando viniéron montar el dormitorio 2 señores me extropearon la pared y la pintura x no aguantar el cabecero mientras lo atornillaban entre si mismo xq venia en varias piezas e luego aún no conformes con extropear la pared con el golpe también dejaron el cabecero mal montado y con curva en el centro. Todo un desastre!!

Personal algunos agradables y otros secos según el día, los muebles bien algunos con defectos, tras varios pedidos, solucionan los problemas a base de Reclamar muchas veces. Los Colchones de mala Calidad, hemos cambiado ya uno y el segundo va por el camino malo defectuoso.

Gracias, Excelente atención desde que llegamos a la sala de exhibición recibimos una asesoría comercial ( Juajo) muy completa y cumplieron con antelación la entrega de mis muebles. Les recomiendo 100% esta empresa. Gracias a todos vosotros.