Muebles Galarreta

Un perfecto ejemplo de productos buenos, bonitos y baratos. Atención profesional. Con razón llevan 100 años en el negocio.

Fui a muebles Galarretaa amueblar mi casa entera porque mis padres fueron hace muchos años, y la verdad que la experiencia ha sido un acierto. La atención en tienda estupenda, muy buenos asesores, y los montadores muy profesionales. Recomendable al 100%.

El claro ejemplo de prometer hasta vender. Luego nos preguntamos por qué languidece este modelo de tienda. Mi experiencia no puede ser peor con el servicio. La pasada feria del mueble nos acercamos a comprar un dormitorio para nuestra segunda residencia en el pueblo. Durante nuestra visita en la tienda, la persona que nos atendió nos trató de una forma exquisita. Nos guió y aconsejó por toda la exposición y solventó las dudas con solvencia. A la hora de cerrar la entrega nos dio un plazo de 8 semanas y nos indicó que las entregas se realizaban en horario de mañana y tarde, pero que no entregaban en sábados. Tres personas que estábamos allí escuchamos y entendimos esas indicaciones. Cuando se cumplió el plazo de las ocho semanas no obtuvimos noticias suyas, tras un par de semanas de retraso, llegó el material. Cuando llegó el pedido, mantuvimos una llamada telefónica con la misma persona que nos atendió en la tienda. En ese momento ya empezó el despropósito total. Dicha persona nos indicó que ellos no hacían entregas por las tardes y, por supuesto, no nos ofrecía ninguna solución alternativa. Al hacerle ver que esas no eran las condiciones que habíamos acordado perdió totalmente los papeles. Comenzó a chillar y a adoptar un actitud agresiva diciendo que era imposible que nos hubiera dicho eso y que no iba a hacer nada. Continuó durante toda la llamada chillando y faltando al respeto. Finalmente, tras colgar, volvió a llamar para acordar una solución. Por suerte, en mi familia contamos con un vehículo grande y con la experiencia para poder montar el dormitorio sin contar con sus montadores. Esa fue su solución, tener que subir una tarde, cargar en nuestro vehículo y realizar nosotros el montaje. Su compensación fue no pagar el porte y montaje. Un servicio de calidad como el que se espera de una tienda así... Agradecer a la persona de la empresa que al día siguiente nos llamó para pedir disculpas por la actitud de su compañer@. No compensa el mal rato que nos hizo pasar, pero es de agradecer. Al final, uno prefiere no ir al Ikea y buscar la calidad y el servicio y se encuentra con experiencias así. Una pena.

Contactamos con Muebles Galarreta para que nos ayudase con una simulación del salón de nuestra nueva casa y fueron todo facilidades. A los pocos días de facilitarles los planos nos mandaron varias alternativas según nuestro presupuesto y gustos. Gran variedad de marcas y con mil opciones y soluciones para adaptar los muebles a cada rincón de la casa. Da gusto ponerte en manos de profesionales que disfrutan de su trabajo. Sin lugar a dudas, seguiremos confiando en Muebles Galarreta en el futuro.

Muy buena calidad de muebles y muy buenos profesionales. Gracias.

Me encanta mis muebles echos a medida para la habitación de mi bebé 😍😍