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Lamentablemente mi experiencia no ha sido buena, tras hacer el pedido del mueble (abonado en el momento) y a pesar de haber insistido expresamente en que se me avisara del envio (cosa que no se hizo a pesar de ser yo quien preguntara constantemente del estado en que se encontraba durante dos meses pues no he recibido comunicación alguna por parte de la tienda ni empresa de transpirte) me avisó el chico de transporte que estaba en la puerta con un mueble de gran tamaño sin yo saber nada, y ahí me lo dejó, a pesar de que igualmente acordé que se subiera (en principio no incluido pero hablado y acordado). Pasados unos días, me percaté de que el mismo presentaba defectos evidentes y no estaba en el estado en que debía estar cosa que comuniqué para intentar buscar una solución bien con el proveedor bien con un carpintero, han pasado casi dos meses y nada, parece que todo el mundo se ha desentendido de mi problema.
He hecho varios pedidos en ésta tienda y siempre he tenido problemas, la culpa siempre de la agencia, pero la realidad es que siempre faltaba algo que nunca se me reponía y he tenido que insistir varias veces para que me hicieran el reembolso. No lo recomiendo para nada. Pésima atención al cliente.
Repetiría sin dudas. Tuvimos un problema, con uno de los artículos, un espejo vino roto, (culpa de la mensajería la caja venía golpeada). Nos pusimos en contacto con Alba y lo recogieron y lo repusieron sin problema. Alba es una persona encantadora que intentó resolverlo con la mayor brevedad posible. Resto de artículos perfectos.
compré un aparador. Al principio muy bien, Alba es encantadora pero después de 2 meses y de haber concertado hasta 5 entregas tuve que solicitar el rembolso del dinero porque sigo sin mueble. Quiero creer que se hizo todo lo posible pero la realidad es que en ningún momento tuve un tracking number, ni la información de dónde estaba realmente el mueble. Creo que el mueble nunca llegó a existir y a estar en reparto. Una pena porque Alba tiene una tienda muy bonita y ella es amable pero la gestión no ha sido buena y lamentablemente no puedo poner una buena reseña.
Desde el día 26 de enero de 2024 seguimos esperando recibir parte de un pedido (Portavelas Reno Pequeño) que adquirimos ese mismo dia a través de la página web de esta “empresa”. Desde esta empresa se comprometieron a enviarlo a la mayor brevedad posible. Estamos a 15 de abril de 2024 y seguimos a la espera, además de no recibir ninguna actualización al respecto. En todos los casos hemos tenido que ser nosotros quienes nos pongamos en contacto con esta empresa para ver en qué situación seguía nuestro pedido. La respuesta de esta empresa siempre ha sido la misma “que su proveedor no disponía de stock”. Lo cual es lamentable, cobrar un pedido del cual no dispones ni consigues disponer del mismo en 4 meses. LAMENTABLE. No se trata del dinero, sino de la mala gestión por parte de esta empresa con sus clientes. Por supuesto será la última vez que compremos en su página. El dinero se lo pueden quedar, pero llevando una gestión así del negocio, le auguro un mal futuro. Disfruten mucho de los 10,12 euros del pedido.
Todo un acierto. Repetiré sin duda. Trato al cliente inmejorable, productos preciosos y de calidad y además tiene unos precios muy competitivos. Es un 10. La recomiendo sin duda!!!