BAUHAUS Marratxí (Mallorca)

Compré el césped artificial Bermudas en Bauhaus Mallorca por 30 €/m², una inversión considerable confiando en que se trataba de un producto de calidad para exterior. A los pocos días de instalarlo, empezaron a aparecer zonas quemadas y descoloridas. Contacté con el servicio de atención al cliente de España (no con la tienda de Mallorca), envié fotos y expliqué la situación. Su respuesta fue que, según el proveedor, el césped se ha quemado por el reflejo del sol en un cristal cercano. Sin embargo, en ningún momento me advirtieron de que este tipo de cosas podían ocurrir, ni en la tienda ni en el embalaje del producto. Es un producto para exteriores, y es completamente normal tener cristaleras cerca en una terraza o jardín. Les escribí de nuevo para pedir una solución razonable (sustitución, compensación, revisión del producto…) y solo volví a recibir la misma respuesta automática, culpando al reflejo solar y sin asumir ninguna responsabilidad. Después de haber intentado resolverlo por las buenas, me siento totalmente desprotegida como cliente. He perdido una gran cantidad de dinero en un césped que se ha deteriorado en menos de un mes, sin haber hecho un mal uso. Muy decepcionada con el producto y, sobre todo, con el trato posterior.

Quiero dar las GRACIAS a; Mary y Mateu de Jardín (nos ayudaron con todo para tener nuestra terraza) y a Gabriel, de Pinturas. Trabajadores implicados y súper amables! Recomiendo 100%

Pedi una puerta en abril. Estamos en septiembre y todavía no la tengo . Dos veces me la han traído una no era la q pedi y otra vez vino rota. Voy allí y nadie de soluciona nada y me llaman . Lo fuerte es q esta pagado . Son unos incompetentes . No compro nunca más allí a ver cuando se dignan a traerla

La atencion recibida por Silvia en la sección de ferretería ha sido excelente. Sus conocimientos de los productos es amplia y extensa y además ofrece soluciones ante cualquier incertidumbre que pueda surgirle al cliente ofreciendo al mismo tiempo imaginación y otras posibles alternativas. Cabe decir que su simpatía y energía positiva son en mi opinión una cualidades que añaden aún más profesionalidad a Silvia. Ha sido un verdadero placer tratar con Ella.

Estuvimos en el apartado de DECORACIO específicamente en cortinas y rieles, nos atndio Juana mari Encantadora y muy profesional, se noto que entendia, hoy endua hace falta mas profesionales como juana mari, cuando sales a mirar o compra y te ha e falta otra opinion sobre lo que quieres comprar, es de agardecer a este tipo de personal UN DIEZ EN MAYÚSCULAS Gracis Juana mari. Volvemos pronto

Excelente atención por parte del Departamento de Construcción en concreto, cerámica. Juan me atendió de manera muy profesional, resolviendo todas mis dudas con amabilidad y conocimiento en cada área. Además, me ofreció un servicio de entrega a domicilio muy conveniente y me proporcionó una tarjeta cliente que no conocía. ¡Un servicio completo y de calidad! Muy recomendable. Desde ya mi tienda de confianza.