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Servicio de atención al cliente de 10. Se han preocupado por dar el mejor servicio posible a pesar de un pequeño retraso en el plazo de entrega, causado por el período de vacaciones. El producto que nos ha llegado, es de calidad y más bonito que en las fotografías. Muy contenta con la compra!! Si necesitamos algo más, miraremos en esta tienda primero. Gracias por todo!!!
Muy atentos por teléfono. Compré un espejo para un apartamento y lo llevé, sin desembalar, a la semana siguiente. Mi sorpresa al abrir el paquete es que estaba el espejo roto. Sin abrirlo del todo, hice fotos como me pidió el proveedor y me dijo que fuese a poner otro cerca de mi residencia. Así lo hice. Lo pagué, le remití la factura y ahora me dice que Seur sólo se hace cargo si lo abres delante de ellos. Total, que me toca pagarlo a mi. Además tenia un golpe en una esquina de la madera. OJO CON LAS PROMESAS que no se cumplen. Espero que otros clientes sean más cautos...!!
Realizamos la compra a través de su web. Recomendadísimo, buen precio e inmejorable atención al cliente. Seguro que repetimos.
Recientemente compré una mesa extensible de madera maciza y al recibirla, uno de los extensores no enganchaba bien. Desde aquí quiero dar la enhorabuena al servicio postventa de la tienda, ya que ha sido muy fácil la comunicación con ellos, han mediado con la fábrica, y han propuesto soluciones (pago de reparación, sustitución por una nueva, etc.). Sin duda, es el tipo de servicio que recomiendo a cualquiera que me pregunte y volveré a hacer uso de ellos en el futuro. Muchas gracias!
Muy amables al teléfono y por correo electrónico. Dicen que entregan el mueble y no lo entregan, van dando largas. Un poco decepcionante. En mi usuario en su web, pone que el pedido está entregado, y ni siquiera nos han llamado ni han entregado nada. Esperamos que nos lo entreguen pronto. Pero de momento no hay señales de que así será. Finalmente hubo problemas de entrega porque los la empresa de logística perdieron el paquete. Sugerimos que si compran en esta empresa pidan que pongan bien la etiqueta de la dirección bien colocada en el paquete. Nos tuvieron que entregar otro mueble al cabo de dos meses. Hicieron el máximo para que así fuera, y finalmente nos llegó!
No recomiendo en absoluto esta página web, un Robo a cara descubierta en toda regla !! Compré una comoda de 240 € con gastos de envío gratis , y cuando la devolví me cobraron 70€ por la devolución , quien se cree que cuando la compre me regalaron unos portes a este precio ?? Esta claro que se han quedado con el mueble y con el beneficio de el , por favor hay miles de tiendas online de muebles que no hacen estas burradas , mirad bien Antes de comprar nada aquí