Tien21 Guadalajara

Total confianza. El mejor servicio siempre, llevamos años comprando electrodomésticos y otras cosas, y siempre con la mayor atención y variedad de productos según necesidades. Tengo Neveras,lavadora secadora en el pueblo, lavadora bosch, secador de pelo, batidoras,exprimidor, ventiladores, y NÚNCA he tenido problemas. El servicio de entrega y recogida perfecto.

Hemos comprado varias veces aqui y muy bien .

Compré una secadora en esta tienda confiando en que recibiría un producto nuevo de almacén. Sin embargo, me entregaron la que tenían en exposición en la tienda. El repartidor me mintió, asegurando que venía de otra ciudad directamente del almacén, cuando en realidad era la misma que estaba en la tienda el día anterior. Volví para comprobarlo y efectivamente el hueco donde estaba la secadora ahora estaba vacío. Cuando pedí explicaciones, el vendedor que me atendió "no estaba disponible", le llamaron por teléfono, estaba desayunando en una cafetería cercana y dijo que no vendría en toda la mañana, reconocieron que me entregaron la secadora que estaba en exposición, pero me dieron largas sin ofrecer ninguna solución. Para colmo, esta secadora me costó más que en otra tienda donde la vendían nueva, embalada y con entrega a domicilio. Siempre he apostado por comprar en tiendas de barrio porque se supone que ofrecen un trato más cercano y confiable, pero en este caso la experiencia ha sido todo lo contrario. Me siento engañado y estoy convencido de que si tengo un problema en garantía, se desentenderán, como ya ha pasado con otros clientes según sus reseñas. No recomiendo esta tienda a nadie que busque un servicio honesto y de calidad. Respuesta a la respuesta: No hay ningun motivo oculto en la fecha de la reseña, la puse cuando agote otras vias, sin mas. No he dicho que el producto haya fallado o no ma hayan dado garantía, digo que tengo la sensación de que la atención en garantía, en caso de darse, será igual de nefasta que la experiencia de compra. Seguramente si, sus empleados están obligados a informar de que el producto es de exposición, lo que digo es que no me informaron.. y lo de salirme a hablar con el móvil, evidentemente fue al día siguiente de la compra, cuando tras la entrega del producto y al acercarme a la tienda lo que recibi es que me mintieron, igual que el repartidor y me daban largas... Igual tiene usted que revisar la actitud de sus vendedores y quizá también bajarse un poquito el orgullo y ser más humilde, es mejor asumir un error que negarlo siendo tan evidente.

He comprado una lavadora en el 2020, con una garantía de 5 años, con lo cual sigue dentro del plazo. En estos momentos se me ha estropeado y llamé para ver qué solución me daban y resulta que la garantía no me cubre la avería, solo cubre si se quema el motor y eso a la hora de la compra no se nos informó. Para comprar te lo venden todo bien, pero a la hora de reclamar no tienes derecho a nada, el único derecho que tienes es que vaya un técnico a ver la avería y encima la vista te lo cobran. Esta reseña la pongo para que la gente que vaya a comprar, se informen bien cómo funciona, ya que es una información adicional que nunca dan.

Experiencia pésima con aire acondicionado. Comprado en junio, instalado a mitad de agosto, una chapuza integral. Nadie se ha puesto en contacto ni una sola vez.

Trato excelente y muy profesional!! Soy clienta desde hace años y mi opinión es ésta siempre!!