TELOVENDO2 - Tienda de Segunda Mano y Ocasión

Hice un pedido de unos cubos, el contacto muy rápido y fluido, el precio genial en 48 h me llegaron perfectamente embalados y en perfecto estado, muy bien producto, precio, atención y servicio. Encantada con la compra.

Envían productos rotos… y luego no se hacen cargo. Lo barato sale caro. Yo puse una denuncia.

Conseguí mi producto de segunda mano (que llegó nuevo) a buen precio y se encargaron de mandármelo a Bélgica también a buen precio. Lo mejor: usé para ponerme en contacto el correo electrónico y el whasapp (no me gusta el teléfono como medio) y me atendieron por estos cauces con rapidez, mandando el presupuesto y resolviendo todas mis cuestiones. El pedido salió sin demora y llegó perfecto. Impecable.

He visitado la tienda en tres ocasiones y todo ha ido bien,pero a mi pesar el día 4 de Enero reservé unos objetos de menaje y le dije que me pasaría por la mañana del día siguiente. Pensé en mi regalo de Reyes, y la sorpresa desde luego que me la llevé. Sin ningún pudor el dependiente lo vendió, en ningún momento me pidió señal. Confié en la profesionalidad 😐

Espero que les vaya bien vendiendo muebles, pues comprando solo pretenden abusar. Quería vender 7 puertas de madera y me ofrecieron 63e, menos de 10e por puerta… pero bueno, es su oferta y la respeto, lo que me molestó fue que al decirle que no las vendía por ese precio y acabar la conversación, me dijo que si yo tuviese una empresa lo entendería, pero no la tengo… No estoy de acuerdo con su oferta no las vendo y se acabó, pero no tiene porque suponer nada sobre mi… así que profesionalmente incompetentes. Y como es mi opinión, espero que esta si la respeten. RESPUESTA empresa: Hola Melanie Sánchez, sentimos mucho que no llegáramos a un acuerdo económico. Aquellos tiempos donde el cliente siempre tenía la razón han pasado a la historia. El que no hayamos llegado a un acuerdo sobre sus puertas no es suficiente motivo a nuestro parecer para que enjuague su frustración con una reseña negativa. Nosotros no hemos presupuesto nada de usted, nos pidió una tasación y le atendimos de la mejor forma y de manera rápida. Sus puertas son de madera maciza pero son un modelo bastante antiguo y su valor de mercado es muy bajo y de ahí la tasación. Le asesoramos que podía venderlas por su cuenta mucho más caras y pedir la cantidad que usted quiera. Esperamos que las pueda vender muy caras pero segun nuestra opinión lo vemos difícil. Suerte. RESPUESTA Melanie Sanchez: En primer lugar quiero desmontar la cortina de humo tras la que ha intentado esconderse, no lo llame usted frustración, llámelo enfado, y no por no llegar a un acuerdo económico, si no por suponer de mi “que yo no los entendía porque no tenia empresa” esa respuesta fue la que me llevó a escribir la reseña, no el hecho de no llegar a un acuerdo económico. Aclarado esto, continúo, gracias por la suerte deseada, quiero comunicarles orgullosamente que las puertas ya están vendidas, no a un particular, si no a otra empresa la cuál ha sabido dialogar, interesarse y llegar a un acuerdo y, sobre todo, no abusar, puesto que una puerta de madera maciza, por muy antigua que sea, que ni siquiera sabe si lo es o no, porque no lo preguntó, a 10e es un abuso comprarla. Respecto a su frase “Aquellos tiempos donde el cliente siempre tenía la razón han pasado a la historia.”, es cierto que el cliente NO SIEMPRE lleva la razón, pero la empresa, tampoco. Y si su pensamiento es ese, que la época de que el cliente ya no lleva razón porque eso ha pasado a la historia, si su postura es montar una cortina de humo tras suponer que un cliente esta frustrado y no ve que realmente es un enfado por meterse en hablar de una vida que no sabe, si sus respuestas son tan déspotas como las que he recibido, quiero decirle, de toco corazón, que entonces la SUERTE, la necesitan ustedes. Y sin más, puede seguir contestando lo que deseen, pues tengo mejores cosas que hacer en mi vida que desmontar sus cortinas de humo y seguir opinando sobre algo que el tiempo ya dará sus propias respuestas. Y ahora si, SUERTE y ADIÓS.

El lunes llamamos directamente a la tienda para confirmar el buen estado de una cinta de andar de 399 euros y le indicamos que estamos a 140 kilómetros de la tienda para no hacer un viaje en vano si no está en buenas condiciones. La chica que nos atiende dice "se ve que está usado pero todo en buenas condiciones, todo bien y todo funciona". El martes, cuando hemos llegado a la tienda, nos encontramos una máquina con las carcasas protectoras partidas, los antideslizantes rajados, en fin una máquina en pésimas condiciones. Nunca mas intentaré comprar en este establecimiento. Poca profesionalidad y ninguna fiabilidad.