Muebles Merino

Así de bonita ha quedado nuestra nueva cocina y el salón tras el asesoramiento de muebles Merino. Y que decir del sofá tan confortable. Muebles de calidad, trato personal excelente. Siempre volvemos a nuestra tienda de confianza. Gracias equipo. No lo podríamos a ver hecho sin vosotros .

Trato NEFASTO! Mi marido pidio una mesa de centro en color cerezo, que nos comunicaron no tenian. Les dijimos que queriamos que nos devolvieran el dinero. Nos ofrecieron varias alternativas en las que no estabamos interesados, y asi lo hicimos saber. Tras hablar con ellos por telefono y decirles que no queriamos nada mas que la devolucion del dinero, NOS COLGARON Y DEJARON DE COGER EL TELEFONO. Un timo total y absoluto. Si no llega la devolucion, haremos las gestiones pertinentes para hacer la reclamacion que sea necesaria. UNA VERGUENZA

Compramos una cocina y todo genial, diseño muy bonito, montadores muy profesionales y ha quedado todo perfecto; el precio además fue más barato que en otros sitios que miramos

Primera y última vez. Compramos un sofá el 7 de febrero. Necesitábamos que llegara a finales de la primera semana de marzo o como mucho la segunda, y nos aseguraron que sin problema, que tardaba aproximadamente un mes y que para esa fecha estaría listo. Llamamos por teléfono a principio de semana y cuál es nuestra sorpresa al descubrir que no sólo no está listo si no que se retrasa bastante. Se excusan diciendo que nos dijeron que tardaba entre 30 y 35 días laborables (plazo que nunca surgió en la conversación en la tienda). Lo primero, alguien debería explicarles la diferencia entre días laborables y días hábiles, ya que los sábados son laborables y en ningún momento los contaron en este nuevo plazo que nos daban. Pues bien, si tenemos en cuenta días hábiles el sofá tenía que haber llegado la semana del 24 de marzo pero que van a intentar meter prisa en la fábrica para que llegue la anterior. Volvemos a llamar esa semana y que no, vuelta a que 30-35 días. Insistimos la semana del 24 y que no, que no está listo, que a finales de marzo seguro seguro que lo tenemos. Vuelvo a llamar el 1 de abril y que les tiene que entrar esa semana pero que ni idea de cuándo. Finalmente el sofá llega el día 5 de abril (un sábado, ¿no sé supone que los sábados no trabajaban?), un mes después de lo que acordamos en tienda y, aunque tengamos en cuenta lo de los 30 o 35 días que insisten en que nos dijeron pero que no fue así, con dos semanas de retraso. Nos llegamos a plantear cancelar el pedido, en tienda ya nos dijeron que si lo hacíamos teníamos que correr con parte del precio. Cuando les preguntamos cuánto dinero perdemos la primera vez no saben, depende del fabricante, tenemos que consultarlo. Cuando volvemos a preguntar de nuevo nos dicen que no saben, que depende del fabricante, que hay que consultarlo pero que mínimo el 50 o 60% del precio. De locos. En la tienda son un encanto pero en cuanto pagas el servicio post venta es terrible, muy poco profesionales y mareandote sin decirte nada. Mención a los chicos que trajeron y montaron el sofá que fueron muy agradables y rápidos y que no tienen culpa ninguna del trato que recibimos por parte del personal de tienda.

Pongo una estrella porque no me deja poner menos, el peor servicio de tienda que he tenido en toda mi vida, me mandan una mesa con el cristal roto, el pico de la mesa roto y nadie responde por esto dicen que ella no se hacen cargo por no poner en el papel del transporte pendiente de revisar no te dicen otra excusa, le digo que devuelvo la mesa y me devuelvan el dinero y me comentan que “no pueden” mentira no quieren, encima cogen y me dicen que vaya yo a por el cristal si quiero, pero que ellos ni me cambian la mesa, ni el cristal y se quedan con el dinero. No compréis nunca en esta tienda.

Pobres trabajadores, mi hijo estuvo allí y echaba más de 40 horas, en su día libre tenía que ir a medir cocinas y encima las comisiones se las quedaba el dueño porque le quitaba productos que el había vendido. Además en la tienda todos los días disputas con clientes porque la empresa intentaba engañar