Federico Romero Instalaciones SL

Mi calvario empieza el 15 de noviembre de 2024 cuando ése mismo dia por la tarde, Federico Romero Soluciones y sus 2 trabajadores me instalan y me ponen en funcionamiento (según está en el presupuesto o albarán cómo lo denomina él:NO COMPREN NADA NI CONTRATEN NINGÚN SERVICIO CON ÉSTA EMPRESA) una estufa de pellets FM ,marca BP 402, para 130 metros cuadrados de vivienda,al día siguiente sábado 16 de noviembre se cae un cuadro colgado(todo está con foto)qué está encima de la estufa,y para nuestro asombro estaba toda la marca del cuadro negro,llamamos a la empresa responsable y que es normal,el día 22 de noviembre de 2024 me cambia la boquilla por donde debería salir el hollín porque me estába manchando toda la pared del lado izquierdo del patio,me pone una en boquilla de 45 grados qué lo único que hace es cambiar el sentido del hollín (ahora mancha 2 paredes),el 8 de diciembre de 2024 me hace cambiar el pellets,le comento que me quite la estufa y me ponga 2 aparatos de bomba frío/calor,el cual se niega,cada vez que hablo con el le comento que la casa cada vez está más negra (paredes, muebles, techos, pulsadores de la luz,marcos de la puerta...) cuando llegan las navidades de 2024, después de 10 días de encendido de la estufa tenemos toda la casa negra de monóxido de carbono, durante todos los días que la hemos tenido en marcha hemos estado inhalando mi familia y yo monóxido de carbono y con picor de ojos debido al monóxido de carbono( ante este hecho me dice que el ambiente está reseco),las paredes negras,los marcos de la puerta negros,los pulsadores de la luz,los muebles nuevos comprados en junio de 2024,la casa recién pintada de blanco...los muebles negros,es una vivienda de dos plantas, y están las 2 planas, habitaciones,baños, cortinas, puertas... en fin toda la casa negra,y el patio donde está la salida de humos también está negro,el 3 enero de 2025 por fin viene Federico a ver los daños causados,no sale de su asombro al ver los daños de tal magnitud ( me dice qué nunca a visto una cosa así) empieza hacer el paripé para ya para acá y me dice que no sabemos aspirar las cenizas de la estufa y lo poco o nada que cae al suelo lo absorbe la máquina y es por éso qué está todo negro (otros técnicos de otras marcas cuando se lo comento y le mando fotos y vídeos de los daños causados se ríen en mí cara diciendome qué quien me ha contado ésa milonga, que lo que me ha dicho es mentira)el 8 de enero de 2025 Federico Romero Soluciones da un parte a su seguro de responsabilidad civil (el cual viene a ver los daños causados el viernes 28 de febrero de 2025) y el perito después de hacer su trabajo (qué alucina de conforme está la casa de hollín/monóxido de carbono) dictamina, según el informe q me ha enviado la compañía de seguros de Federico Romero Soluciones qué no cubren los daños causados por parte de su asegurado (Federico Romero Soluciones) por la mala instalación de salida de humos.Me pongo en contacto con FM, dueña de la marca de la estufa,no me hacen ni caso alegando que ellos han vendido a una empresa la máquina y qué ellos no se hacen responsables,hablo con el comercial de FM y me dice lo mismo y encima me bloquea el teléfono para que no pueda contactar con él y no le pegue la brasa.Para mí asombro pongo el caso en manos de consumo,despues de mandarle dos notificaciones para recoger el escrito de consumo a hechos oídos sordos,no da señales de vida,le llamo y no me coge el teléfono el y la tienda tampoco.Aqui nadie quiere hacerse responsable de nada,no COMPREN ningún PRODUCTO de la marca FM,te dejan con el culo al aire y nadie es responsable,y no prestan ningun servicio técnico de la marca, por qué alegan que ellos la han vendido a una empresa,y el servicio técnico de ésa empresa es patético y malo, no quieren nada más que llevarse el dinero,en vez de llegar FM y mandar a un técnico suyo y verificar los daños causados por ésa empresa qué no se quiere hacer responsable de nada y así vean a que tipo de empresas venden sus productos y el mal trato que ofrecen a los clientes,del 0 al 10 se merecen por ambas partes un -10 y

Nos tuvimos que ir a Madrid para seguir con nuestro trabajo y no podíamos volver hasta pasadas dos semanas, nos fuimos preocupados porque un grifo nos goteaba y no podíamos cortar la llave de paso, pusimos toallas y lo que pudimos. El lunes llamamos por teléfono, nos atendieron estupendamente bien y quedamos en que el viernes 9 de febrero pasaríamos por la tienda para comprar un mueble con lavabo y un grifo nuevo y para que por favor nos arreglaran la avería. Estuvieron a la hora señalada y nos solucionaron el problema en poquísimo tiempo, los técnicos encantadores y las señoritas de la tienda igual, económicos y muy buenos profesionales, recomendables al 100%, personas así hacen grandes a las empresas y dan servicio a los pueblos. Mil gracias por todo

En mi opinión la atención es muy mala, hace 3 años le llamamos para que se pase por mi casa a reparar la caldera que tenía ciertos problemas y este año también le llamamos porque la caldera ahora está peor. ¿Se han pasado? No. ¿Es que acaso están todo el santo día ocupados hasta arriba o les da pereza ofrecer el servicio de reparaciones?

Llevo mas de un año para que pasen a revisar y limpiar una caldera que les compra a ello y anteriormente estuve como 6 meses esperando para que repararan un descalcificador que tambien les compre a ellos y no fue bien desde el primer momento. El servicio postventa deja mucho que desear.

Un excelentísimo servicio, personal cualificado en el sector, súper atentos con los clientes y sobre todo amables, unas buenísimas dependientas y un excelente servicio, tanto en tienda como en instalación! Lo recomiendo 100% Buenísima calidad En todos sus productos y servicios.

Muy buenos profesionales, en varias ocasiones que le he pedido opinión de instalaciones que quería realizar en casa y en el negocio y me han orientado y aconsejados la perfección. Instalaciones impecables y trabajos muy bien realizados. Sin duda alguna o cambio de empresa.