Cumbres del Mueble

Le doy una estrella porque no me deja poner negativos. Decir que son informales y poco profesionales es quedarme corta. Les encargué dos armarios iguales a uno que le habían puesto a mi hermana pero que cambiaba el color. Para que no hubiese problemas, les envié fotos y la factura de mi hermana con el modelo para que no hubiese cabida de error. Yo no vivo en Ciudad Real, por lo que quedamos en enero 2025 para montarlos. Amén de llegar muy tarde, tardar dos días y ponerse a cortar maderas en mi casa que me pusieron todo lleno de serrín, los armarios no quedaron bien rematados, con juntas horribles y visibles que el de mi hermana no tenía. Me dijeron que no había problemas, que me cambiaban el lateral y ponían un embellecedor en el frontal, que quedarían perfectos y me engañaron para que los pagase casi en su totalidad, cosa que yo no pensaba hacer cuando fui a decirlo, pero como conocía Felisa desde hace 40 años, confié en ella y no pensé que me iba a engañar. Quedamos para últimos de febrero que era cuando yo podía volver a estar en días laborables. Confirmé el día una semana antes y cuando vi que se pasaba la mañana del día acordado y allí no acudía nadie, llamé y me dijeron que los montadores estaban en una exposición y no podían hacérmelo. Por supuesto, ni me avisaron. Ya bastante enfadada, les dije que en Semana Santa y me dijeron que no podían porque ya tenían otros compromisos. Total, que ya nos hemos venido a julio, seis meses después, vienen a terminar los armarios, por supuesto de primera hora de la mañana nada, quieren volver a cortar en mi casa porque han tomado mal las medidas, a lo que me niego pues ya tengo todo limpio y cuando se van porque los armarios ya están terminados, uno de los laterales tiene un golpe, no me han sellado los armarios a los laterales, ni al techo, con lo que entrará polvo, no me han puesto los embellecedores de los tornillos porque no tenían de ese color (en 6 meses no les ha dado tiempo de encargarlos) y los tiradores no se parecen en nada a los que yo pedí igual que el mi hermana, estos son tan pequeños que ni entra un dedo, mucho menos hacer fuerza para abrir una puerta corredera de un armario. Ya limpiándolo me rompí una uña. Luego viene mi hermana a verlo y resulta que la calidad es mucho peor, las maderas más finas y los frenos de las puertas mucho más flojos. Llamo para decirlo y entonces me dice Felisa que es que el modelo que yo quería ya no lo hacen ¿¿¿¿Y por qué no me lo dijo cuando se lo encargué???? y además a mi hermana le montó el armario un carpintero... ¿¿¿¿CÓMO???? !!!Claro, y a mí me los han montado dos aprietatornillos¡¡¡¡, ¿Verdad?. ¿¿¿Se puede ser MENOS PROFESIONAL???? Sigo esperando que me den una solución, porque yo tengo todas las conversaciones y mensajes que se escribieron por whassapps y creo que tengo razón. El problema= lo pagué, lo tenían cobrado menos un piquillo de 130€ que por supuesto, ya me han pedido que les ingrese. Mi consejo... compren en otro sitio donde haya profesionales y NO PAGUEN HASTA EL FINAL. Gracias por leer esta reseña, estoy indignada.

Hoy he comprado un canapé en la tienda de Ronda de Toledo. La atención y profesionalidad de Felisa ha sido excelente. Y esta misma tarde me lo han entregado. Los Sres. que lo han traido. Puntuales, agradables y con ganas de satisfacer. Por él trato recibido, recomiendo la tienda sin ninguna reserva.

Es un almacén muy amplio, con bastante exposición pero la atención no es muy actualizada y la mayoría de las cosas tardarían mucho tiempo en servirtelas. Creo que debería actualizarse para poder competir con las grandes tiendas y multinacionales que están llegando a Ciudad Real

Solo quiero dar las gracias por amueblar el piso que nos compramos en su día mi pareja y yo. Amabilidad, simpatía, rapidez, tienen un equipo de montadores excelentísimos. Desde aquí de Madrid, todos nuestros amigos que empiezan una vida nueva fuera de sus casa, tienen la recomendación de ir a Torrenueva e ir a Cumbres del Mueble. 5 ESTRELLAS 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Hola Saray: El comentario es injurioso, pudiendo ser una calumnia. Soy Alejandro, hemos hablado en varias ocasiones. Lamento profundamente tu mal estar. Ayer estuvo el montador en vuestra casa, resolviendo unas pequeñas imperfecciones que ya quedamos en corregir con vosotros. Mostrando por vuestra parte total conformidad, como prueba, la firma de la hoja de encargo. He estado estos últimos días en comunicación constante con Juan. En ningún momento mostró tal mal estar al respecto. Os hemos tratado como familia…, de hecho, vendimos recientemente a tu madre, luego a vosotros, y, posteriormente a tus abuelos, de las que no tenemos ninguna disconformidad al respecto. Casi nada de lo expresado es cierto. Comprenderás que por la ley de protección de datos no pueda hacer público que lo que comentas no es cierto. El pedido se realizó en función a vuestras propias medias. Te invito a que revises, indistintamente de lo firmado, todos los mensajes de wasap compartidos con Pilar. Comprobaras que todo quedó aclarado. Hasta tal punto que le pedisteis un regalo posterior en compensación de ese preciso mal entendido vuestro. Que recogisteis sin problema y con relativo agradecimiento. Además, se realizó un cierre a pared, sin costo, por desperfectos de la misma pared. No entiendo nada… Al respecto de la comunicación con Pilar, sabes que has hablado precisamente conmigo en varias ocasiones, bien por estar en tienda o por saltar al teléfono mío la llamada, si Pilar u otra persona no ha podido atender la llamada (como hacemos con todo el mundo). En una de las ocasiones te comenté que, para cualquier cosa, no dudes en llamarme de lunes a domingo en las 24 horas… La calidad del armario se precisó en todo momento. Un armario de madera 100%, costaría cuatro veces más…, como se puede fácilmente comprobar. Indistintamente de las formas, aun te ofrezco la oportunidad, de si quieres un armario de madera 100%, cambiártelo, recogiéndote el montado, compensando lo pagado. Quedo a tu disposición a este respecto. Son 25 años de trayectoria empresarial en este sector, nunca tuvimos una queja en este sentido que no hallamos resuelto. No has tenido ningún tipo de “escrúpulo” al tratar esta empresa de “ESTAFADORA”, Espero seas consecuente con lo publicado. Creo, considero, que, diciendo lo mismo, sin tratar ofensivamente a nadie, te calificaría diferente… Consultáremos con el departamento jurídico que hacer al respecto, entenderás que, no podemos pasar por alto tal denuncia, sin ningún tipo de responsabilidad por tu parte. Quedo a la espera de tus comentarios, llamada telefónica o visita personal. Quedo a tu entera disposición. Pero sería muy aconsejable que elimines tal denuncia, visto todo lo relatado.

NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!, compre un armario. Me atendio Pilar en Ciudad Real me dijo que era a medida y que las calidades eran muy buenas y de madera. Después de pagar y todo, 1 semana antes de que me instalaran el armario me entero de que el armario tiene 14 cm menos de la medida de ancho que se dijo. A LO CUAL ELLA NOS DICE QUE NOS LO DIJO Y HASTA QUE HEMOS FIRMADO UN DOCUMENTO. Pero es que lo mejor viene despues cuando viene el armario que las calidades son malisimas y para nada madera es un armario el cual yo he pagado 1.500 € y no cuesta ni la mitad, aparte el trato Que la Señora Pilar nos da es pesimo, nunca nos coje el teléfono y nos echa a nosotros la culpa de los 14 cm de menos.