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Quiero felicitar al equipo de Lux Mosaic por ofrecer un servicio al cliente excepcional, de esos que ya casi no se ven. Hoy en día, muchas marcas se centran únicamente en vender y descuidan por completo la atención, la entrega y la postventa. Aquí ha sido todo lo contrario. Desde el primer momento, se inicia un seguimiento personalizado a través de WhatsApp (¡sí, con una persona real, no un bot!), que te informa en todo momento y se adapta a tus necesidades de entrega. En nuestro caso, hubo un pequeño error en el pedido (algo que puede pasar), pero lo realmente destacable fue la forma en que lo resolvieron: con rapidez, sinceridad y amabilidad. Me atendieron enseguida y no hubo espacio para el enfado. En menos de una semana ya teníamos el producto correcto en casa, entregado en la franja horaria exacta que habíamos acordado, y siempre con seguimiento por parte del mismo interlocutor. En un mundo cada vez más automatizado, se agradece encontrar empresas con este nivel de humanidad. Si además hablamos de producción local y nacional, con personas que realmente cuidan al cliente… Gracias!
Vivo en Lisboa y estaba buscando baldosas hexagonales. Descubrí el sitio web de Lux Mosaic, que tenía lo que buscaba. Desde el primer día, estuvieron siempre disponibles para responder a cualquier pregunta. La comunicación fue rápida, por WhatsApp. Los azulejos tardaron aproximadamente una semana en llegar, lo cual fue rápido ya que el pedido venía de España. Me ayudaron a elegir el color y la cantidad de junta. En resumen, el servicio me gustó mucho: fueron muy profesionales y mi balcón tiene un suelo precioso. Recomiendo encarecidamente Lux Mosaic. Adjunto fotos de mi balcón.
Encantada con la atención. Tenía dudas de cuál elegir y en todo momento me orientaron y dieron ideas. El resultado increíble. Mi próxima reforma lo tengo clarísimo. Lux Mosaic
Super gran trato del Señor BORJA, UN GRAN PROFESIONALES EN EL SECTOR, LO RECOMIENDO 100 X 100, VOLVERE A COMPRAR LO TENGO CLARO, EMPRESAS COMO ESTAS DEBERIAN HABER MAS EN NUESTRO PAIS, MUCHISIMAS GRACIAS SR BORJA...
Excelente servicio y atención. Tuve un problema con una caja de azulejos que llegó rota, y me la cambiaron de inmediato sin complicaciones. La respuesta fue rápida y el trato muy profesional. Muy recomendable, sin duda volvería a comprar aquí
Contacte con Lux Mosaic porque realice una compra online de uno de sus azulejos, por cierto precioso !! en una plataforma con la que colaboran. Y como la fecha de entrega se pasaba por unos días para lo que lo necesitaba, les llamé directamente para pedirles si por favor podían agilizar la entrega. Enseguida pusieron en marcha el pedido y lo recibí dos días después. Muy agradecida por el trato recibido y la agilidad en su respuesta. Recomiendo 100% Lux Mosaic. Gracias