Villanueva Estudio de cocina y baño

Supieron capturarnos desde el minuto cero. La presentación del proyecto fue increíble, la ejecución aún mejor.

Fuimos recomendados por un amigo y no se como se lo podremos agradecer. Hemos quedado encantados

¡De sueño a pesadilla! Cuando hace 15 meses decidimos confiar la reforma de nuestra cocina (que siempre había estado muy desaprovechada) a Cocinas Villanueva, no nos imaginábamos la pesadilla que íbamos a vivir. El diseño que nos presentó Silvia se ajustó perfectamente a nuestra idea. Todo fue amabilidad y simpatía hasta que llegó el momento de la instalación. El primer disgusto fue comprobar que uno de los muebles venía roto (no pasa nada, entendemos que esas cosas suceden), pero al ver los muebles instalados empezaron los problemas; quedaban un montón de huecos perdidos, media placa quedaba fuera de la campana... algo no cuadraba... Los muebles no tenían las medidas acordadas (los habíamos pagado a medida, con el sobrecoste que eso implica, y nos los trajeron estándar). Contactar con Silvia se convirtió en una misión complicada y, cuando lo conseguíamos, su respuesta era una y otra vez que no había ningún error y su amabilidad se volvió insolencia. Después de mil intentos porque nos escuchase, recurrimos al plano que ella misma nos había enviado para la instalación de enchufes y desagües para hacerle entender que los muebles eran pequeños (porque "es política de la empresa no poner la medida de los mismos en el contrato de compra"). Por si fuera poco, decidió no respetar el presupuesto que nos dió para la encimera. Tuvimos que revolver Roma con Santiago... acudir a Consumo, notificarla una reclamación, comunicarle al banco que no íbamos a hacer frente a las mensualidades hasta que no atendiera nuestra reclamación, contactar con el fabricante... en fin... 6 meses peleando para que nos instalara la cocina contratada, sin poder volver a nuestra casa. Su empeño y obstinación por no hacer SU TRABAJO y corregir SU ERROR nos supuso, además de los quebraderos de cabeza mencionados, un gasto innecesario en alquiler. Solo atendió nuestra reclamación cuando comprendió que íbamos a iniciar un proceso judicial. Hemos esperado tres meses para poder poner esta reseña con la serenidad y veracidad que consideramos justas. En resumen: LA PEOR EXPERIENCIA DE NUESTRA VIDA. NO HEMOS VISTO JAMÁS MAYOR FALTA DE PROFESIONALIDAD Y MENOR RESPETO POR EL CLIENTE.

Consejo, no confiéis en ellos. Después de mirar varios sitios nos quedamos con ellos porque nos diseñaron la cocina como nos gustaba. Una vez pagada, desaparecieron. Estuvimos un día entero sin poder avanzar con la obra porque los obreros no tenían los planos, llamamos a Silvia y no los tenía hechos, después de dos meses desde que se aprobó el proyecto. Nos tuvimos que acercar a la tienda para “meterla presión” y nos los hizo en el momento, claro deprisa y corriendo. Seguimos con la obra y cuando los obreros acabaron estuvimos esperando dos semanas para que nos montasen la cocina, DOS SEMANAS. El día que supuestamente iban a venir a montarla, estuvimos esperando y no venía nadie. Llamamos a la tienda nosotros por si había pasado algo (porque ellos a ti no te van a llamar) y nos dijeron que venían por la tarde. En resumen, no os fiéis de ellos. Una vez tienen el dinero, desaparecen. PD: los chicos que montan la cocina muy majos, y trabajadores, los únicos en esa empresa.

Con toda nuestra ilusión, fuimos a este establecimiento a diseñar y pedir presupuestos para la cocina de nuestra casa nueva. “Ya os llamamos la semana que viene”. Os han llamado a vosotros? Meses después seguimos esperando. Ya sé con quien NO voy a hacer nuestra cocina nueva

Hola me gustaría contar mi experiencia!!! Hace un año decidimos poner en nuestra casa su cocina y la única cosa que nos pusieron fueron de los nervios. Tardaron 6 meses, mientras tanto viviendo en otra casa con dos niños. Al día de hoy nos falta que vengan a apretar el grifo , colocar la balda que nosotros habíamos elegido, no ellos el lavavajillas si abro la puerta se cae todo un caos Me arrepiento de haberles pagado que tonta fui . Espero que os valga para algo aquí sigo esperando a que vengan .