Banak Puerto de Santa María

Mi experiencia en Banak El Puerto ha sido excelente. Claudia me atendió con mucha profesionalidad y amabilidad, resolviendo todas mis dudas y ayudándome a encontrar justo lo que buscaba. Además, la tienda tiene una gran variedad de productos con un diseño espectacular. Sin duda, repetiré. ¡Gracias, Claudia, por tu atención! Esperando que nos lleguen el cabecero y la mesa auxiliar, y en la misma tienda compramos la vela, junto al jarrón y las flores.

Compramos una litera Hansel en febrero con muchísima ilusión, casi 1.000 € incluyendo el montaje. Cuando llegó, estaba llena de desperfectos. Desde entonces hemos escrito, llamado y pedido soluciones una y otra vez… pero no hemos recibido ni una respuesta clara, ni un mínimo de atención. Lo que más decepciona no es solo el estado del mueble, sino la indiferencia total del servicio postventa. Hemos tenido que presentar una reclamación formal ante la OMIC porque no nos han dejado otra opción. No es lo que esperas de una marca como Banak. Ojalá esta reseña sirva para que otros no pasen por lo mismo.

Todo perfecto. Claudia nos atendió perfectamente, nos asesoró y estuvo al tanto de todo, hasta la entrega y post-entrega. Soy cliente fiel porque siempre responden, por ejemplo, el espejo que se ve en la foto lo compré allí hace más de 20 años.

Después de 3 meses! tras hacer un pedido de varios muebles, en el que se desentienden totalmente del plazo de entrega, y te dejan en manos del repartidor para que 'ya tú te entiende con é' te entregan medio sofá y no saben dónde está. Del resto de los muebles entregados algunos con daños, reclamas y no te contestan. Ni la tienda del Puerto de Santa Maria sabe nada, ni en la fábrica te cogen el teléfono ni dan ninguna información. Muebles muy bonitos pero servicio CERO PATATERO.

Muy buen servicio desde el principio: Claudia, de la tienda de El Puerto de Santa María, excelente profesional, muy comprometida con nosotros, nos informó de todo y nos hizo muy fácil todas las gestiones; el proceso de entrega, rápido y muy bien por la empresa de transporte; estamos muy contentos con todo lo que concierne a la compra.

Compramos varios muebles y dos de ellos nos vinieron con algún desperfecto, pero gracias a Bárbara nos lo solucionaron sin problema. Ha estado muy pendiente y nos ha atendido súper rápido cada vez que lo hemos necesitado. El servicio de postventa es bastante bueno ya que si le ves cualquier desperfecto al mueble te lo cambian sin problema ninguno. Muy contenta con la atención recibida y con mi compra.