MUBAK - Vic

Nosotros estamos muy contentos. Nos atendió y asesoró muy bien Andrea en la tienda. Hemos mirado en varios sitios y en Mubak hemos encontrado el equilibrio entre un mueble bonito y moderno a un precio correcto. Hubo un error en una medida del mueble de la habitación de mi hija, y los montadores fueron muy profesionales y lo solventaron rapidamente. Vinieron varios montadores ya que pedimos varios productos y todos han sido muy correctos, lo han dejado todo bien montado, con el producto impecable y todo limpio. Nosotros sin duda volveremos.

La atención por parte de la plantilla es muy correcta, pero el servicio y calidad del fabricante, pésimos. No los recomiendo en absoluto. Explico motivos: Pedimos un comedor: mesa, sillas, mueble bajo para TV y vitrinas, y un vestidor. Tardan más de dos meses. Lo pedimos a mediados de Mayo del 2021 y lo traen, tras reclamar dos veces, a finales de julio. Las patas de la mesa de madera vienen con una manchas brillantes, como metálico, pero el sobre (como ellos le llaman, está perfecto) los hidráulicos de la vitrina no suben solos, tienes que acompañarlo con la mano, los cajones del vestidor algunos cierran bien y otros no. Llamas para reclamar, el fabricante tarda una eternidad. Acepto que tarde porque agosto estaba por el medio. Nota: Cuando viene el fabricante le tenemos que decir que nos hagan las tapetas para el vestidor. El dia que vienen nos dicen que lo de los hidráulicos es normal, nos intentaron colar que lo de las patas es normal, y nos corrigieron los errores de la cajonera. Vamos a la exposición y la misma mesa vemos que NO tiene brillos, por ningún lado, los hidráulicos de las vitrinas TODOS suben solos, así que le vuelve a pasar nota al fabricante. Tardan en venir casi otras 3 semanas total para traer otra mesa en el mismo estado, otros hidráulicos iguales y no nos traen las tapetas del vestidor. El técnico nos propone cambiar las patas por otras de color blanco, después de pasar una especie de disolución, lo que hace dejarlo aún peor. Esta vez ya no llamo, voy directamente y me dicen que hablarán con fabricante por lo de la mesa, les digo que la vitrina tiene una rallada como de tornavís, y que los hidráulicos siguen fallando. En realidad no fallan, es porque no son los adecuados para la puerta de vidrio. También nos dicen que no hay pedido de tapetas (cuando nos tomaron medidas y nos dijeron precio y todo). A la semana nos llaman y dicen que lo de la mesa es normal. Pero que pedirán otra y si viene igual es que es así. Ya les he avanzado que no voy a aceptar una mesa de madera con brillos metálicos. Una de las cosas que no me gustaron, es que se tuviera que pagar por adelantado un trabajo. Porque después pasa esto y como ya lo tienes pagado solo tienes el derecho a pataleta, reclamar las veces que haga falta y reseñas en Google. Señores y señoras de Mubak Vic. Según las fotos de su exposición y las fotos y vídeos de lo que me han instalado en casa no admitiré una mesa de mala calidad y menos pagando 400€. Si lo sé, lo compro todo en Ikea o en 3Tam, que es la misma calidad y me ahorro un dineral. Pagar más por un servicio horrible, mal negocio. No os recomiendo que vayáis. Act 22/12/21: Después de resolver todas las incidencias, puedo llegar a recomendar y subo a 3. No lo valoro mejor porque en mi caso han habido muchos problemas y aún falta acabar de poner tapetas... Actu. 30/01 Por fin vienen a poner la última tapeta del armario y al hacer la colada y poner la ropa en el armario, nos encontramos que las puertas chocan. De verdad que cuando se hacen las cosas mal, se alarga el servicio casi al año. Bajo de nuevo a 1 estrella. Y así se queda. Actualizo 24/2/22 La puerta de la vitrina ha vuelto a fallar. Segunda vez que los pistones no son los adecuados. De verdad que lo de este fabricante es de recibo. Lo único positivo, es que responden. Pero claro, responden durante la garantía y ¿¿cuando se acabe??? ¿¿Tendré que cambiarlo y pagarlo de mi bolsillo??

Queria compartir que mi experiencia ha sido lamentable, el dependiente que habia no se ha movido de la silla mientra miraba un catalogo y la tienda vacia, le he preguntado por un mueble y me ha dicho que me lo mirara yo sola. Pienso que una persona que esta atendiendo tiene que comentar con el cliente, tipo de madera, posibilidades varias y este señor me ha dejado tirada para que me lo mirara yo sola. Muy mala atención para esto lo compro por internet.

Fuimos a mirar unos sofás y la atención del comercial que estaba sustituyendo al que normalmente está en la tienda fue muy buena. Cuando volvimos para comprar el que nos había enseñado y tratar con el comercial y la mujer que normalmente están allí la experiencia ha sido desagradable.Pocas ganas y malas maneras. Si pretenden vender así suerte. No volveremos.

No recomiendo este establecimiento: Llevo semanas esperando que me llamen para que me cambien una mesa y me arreglen un vitrina. No hacen más que darme largas. En julio ya pasó lo mismo, ya que es la segunda vez que reclamo, y pensé que era por ser verano, pero veo que se repite la lentitud en dar solución a los problemas de sus productos. Muebles de calidad cuestionable a precios muy altos. Se supone que pagas más por tener mejor servicio y te das cuenta de que son muebles kit al estilo Ikea o 3Tam, pero más caros. Me hicieron una encuesta desde Mubak hace días y todavía no me han llamado, aunque se me indicara que me lo harían tras el comentario negativo. En definitiva, si no queréis dolores de cabeza ir a otro establecimiento más serio y que no cobre por adelantado, o a un Ikea o 3Tam, porque la calidad es la misma.

Experiencia nefasta!! Desde finales de agosto que se lanzó el pedido, a día de hoy (07/01/2019) todavía no tengo todo el mobiliario adquirido, ni el montaje solicitado. Al principio todo son buenas palabras, a todo te dicen que sí, y los plazos de entrega según la comercial estaban en tres-cuatro semanas. Una vez que aceptas la ofertas y realizas el pago, comienza toda una odisea. Muebles que no terminan de llegar, muebles que llegan con discrepancias de lo pedido, con medidas equivocadas de fábrica y muebles tomados con medidas erróneas. No contestan a los e.mails, no cogen el teléfono,... Han pasado cinco meses y todavía me falta mobiliario y a lo que en un principio entraba en el montaje ahora ya no, a no ser que aceptes un incremento de factura exagerado. Ahhh, e incidencias puestas por incremento de factura sin previa notificación y sin ser aceptadas, a la cual todavía estoy esperando respuesta desde el pasado mes de octubre. En fin...