Fontgas Terrassa - Autoservicio industrial

La peor experiencia de compra que he tenido, encargue la mampara de la ducha hace 4 meses y todavía no ha llegado, primero explican que se les rompió al transportista, luego que tienen que volver a tomar medidas, a lo cual no ha venido nadie.Lo peor es que nadie de la tienda da una solución: ni contestan los correos ni devuelven las llamadas. La atención al cliente es inexistente, solo ponen excusas y al final uno se queda sin producto y sin respuesta. Muy poco serios y nada recomendables. Una pérdida de tiempo. No volveré a comprar aquí ni lo recomiendo a nadie.

Tuve el placer de ser atendido por Joan en el mostrador, y debo decir que su servicio fue excepcional. Desde el primer momento, mostró una actitud amable y profesional, asegurándose de que todas mis dudas fueran resueltas con paciencia. Su conocimiento sobre lo que ofrece y su actitud servicial hacen que cualquier experiencia en el mostrador sea mucho más agradable. Sin duda, un muy buen trabajador y mucho mejor persona. ¡Gracias, Joan!

El jueves fuí a Fontgas y Joan del mostrador atendió y resolvió mi consulta técnica. También me comentó las ultimas novedades y me ofertó una bolsa de sifones Wirquin, los mejores del mercado por su sencilla y rápida instalación.

Menos mal! Tenía una emergencia en casa y necesitaba unos productos en concreto. He ido a una gran superficie que está en la av. valles y los chavales de allí no tenían ni idea de la pieza que les estaba pidiendo, que comprase un nuevo termo me decían!!!!!!!!! al ver mi negativa, me han dicho que si fuese ellos, irían a Fontgas. El más cerca ha sido el de Terrassa y vaya acierto!!! los chicos de mostrador muy amables, me han escuchado y asesorado. Resultado? he podido arreglar la pieza que se me había roto este fin de semana. Volveré seguro, Gracias!!!

Hemos ido a las 18:30, estaban los comerciales ocupados, hemos hablado con la recepcionista, nos ha dicho que estaban ocupados que fuéramos mirando la exposición y que nos avisaría. Después de media hora nos volvemos a acercar a la recepción, y sorpresa!! la persona que iba detrás nuestro la estaban atendiendo, se lo indicamos a ella y va a hablar con el comercial que ha cogido a la pareja, Respuesta del comercial, el solo atiende a industriales !!!, excusa barata, estaba vendiendo a un particular porque se estaba mirando lo mismo que yo, para su casa. Para finalizar como cerraban a las 19:30, no nos atenderían porque tenían para rato. Muy mala experiencia. Lo único que valoro es la atención de la persona de recepción que se ha preocupado. Bueno, no soy muy importante, pero han perdido un cliente. Y sé que su facturación no se verá afectada.

En respuesta a fontgas tarrasa : Ese grifo del que hablamos y que dicen que no es suyo FUE recogido por mi de parte de su empresa y instalado en mi presencia. QUE QUIERE DAR A ENTENDER?????? -???? Seguimos buscando el misterio del grifo (trazabilidad del producto desde el pedido Hasta la llegada a mi domicilio) Con pruebas por favor ! Que paso???? Fontgas tarrasa seguimos en busca DE GRIFO PERDIDO. Feliz verbena 🍸🍾🌋🎆🎇🎈🎉 Llega el buen tiempo y si podemos hacemos cambios. Tened mucho cuidado con fontgas tarrasa ,mirar muy bien las reseñas de la experiencia de sus clientes. Y si decidís coger esta empresa: 1° Hacer copia de todo (facturas,correos etc) 2° Comprobar hasta la última coma de todo lo recojáis de su parte. 3° Suerte que no os toque pasar el disgusto y la frustración que estoy pasando yo CON FONTGAS TARRASA .😤😤😤 La peor experiencia en compra. Ojalá hubiera visto las reseñas de esta empresa no hubiera comprado nada. La peor calidad, el precio más elevado y los más fantasioso en inventar cosas para no cambiarte un producto que te han traído ellos con excusa para no cambiar un producto defectuosos , diciendo que esto no es suyo. Un desastre de empresa. Mi fallo confiar en ellos y no comprobar que la factura y el producto coincidían. No volveré a comprar nada con ellos y seguiré intentando contactar con el responsable de mi incidencia.Ya que resulta imposible que me de esta información el vendedor que me atendió Seguiré intentando que mi mala experiencia no le pase o otro comprador con mi reseña egativa y mi mala experiencia. Espero esta reseña se ponga. En respuesta a su escrito de parte de fontgas: Agradezco su respuesta e intentar solucionar el malestar que siento por el trato recibido por Susana de cocinas,dudando y pensando que estoy intentado algo incorrecto. Agradecería hablarán con ella y ese grifo que dice que no es de fontgas piense que me lo trajeron con la cocina y yo confíe con las personas que me lo trajeron de su parte. Quien se equivoco NO SE LO QUE PASO LO QUE TENGO CLARO QUE YO SOLO LO RECOGÍ del que venia de parte de fongas. Desearía poder corregir esta y otras reseñas sobre mi mala experiencia del servicio de fontgas.