Befara

Pedimos un armario que tardaba 45 días en llegar y al final tardó unos 60 y llegó todo roto! Tuvimos que enviar una relación de las piezas rotas (eran bastantes) y después de intercambiar varios emails y esperar un par de semanas, nos llegó un nuevo armario en perfecto estado. Se ve de calidad y muy bonito! Recomendación: que den la opción de subirlo a casa porque lo dejan a pie de calle. En general contentos a pesar del incidente porque lo han subsanado bien y el armario está muy bien!

Adjunto como me ha venido un armario. Vistas las reseñas le voy a intentar montar a ver si no se ve mucho porque no puedo estar sin armario. No compréis. Hay miles de sitios con mejor att cliente y mejores productos a bajo coste

Me encantó mi experiencia en la tienda de muebles. Desde el momento en que entré, el personal fue muy amable y atento. Tienen una amplia variedad de estilos y precios que se adaptan a cualquier presupuesto. Compré un sofá que no solo se ve espectacular, sino que también es increíblemente cómodo. La entrega fue rápida y sin problemas

(22 de septiembre) Compramos un armario el 21 de julio con un plazo de entrega de 4 a 7 días. La entrega era a pie de calle, por lo que tanto mi pareja como yo estuvimos una semana entera de 8h a 20h en casa esperando para poder subirlo por las escaleras (no tenemos ascensor). La organización fue complicada, y lo peor es que no recibimos ninguna actualización por parte de Befara, solo el contacto de la empresa de logística, que resultó ser aún más caótica. Tras numerosas llamadas y largas por parte de la empresa de transporte, llegamos a descubrir —porque dejaron una llamada descolgada— que mi paquete estaba extraviado y que no había forma de que llegara ese día. Llamé a Befara para explicar la situación y me pidieron que recogiera los dos bultos que sí habían llegado para que ellos me enviaran al día siguiente el tercero. Sin embargo, al día siguiente me dijeron que no tenían stock y que debían pedirlo al proveedor. Esto fue la primera semana de agosto. Desde entonces, Befara me ha respondido que el proveedor estaba de vacaciones, que debía fabricar mi bulto y enviarlo, y que cuando lo recibieran me lo mandarían. Han pasado dos meses y sigo esperando. Hoy mismo (22 de septiembre) me confirman que han recibido otros muebles del proveedor, pero no el mío, algo que no entiendo teniendo en cuenta que lo reclamé a principios de agosto. A día de hoy: • Las únicas actualizaciones las recibimos porque llamamos nosotros mismos. • Befara solo nos envía correos de disculpa, pero sin soluciones reales. • Cuando pedimos el reembolso, nos dijeron que tardaría lo mismo que el bulto porque la persona encargada estaba de vacaciones. • Resultado: ni armario ni dinero tras casi tres meses. Derechos del cliente: según la normativa de protección al consumidor, el vendedor debe entregar el producto en un máximo de 30 días naturales desde la compra o devolver el dinero en un plazo máximo de 14 días si no cumple con la entrega. En este caso, se han superado ampliamente ambos plazos. Por tanto, considero que esta situación debería ponerse en conocimiento de Consumo. Mientras tanto, iré actualizando esta reseña cada semana hasta recibir el producto.

Encargué un mueble para la cocina, plazo de entrega 20 dias, pasados estos días, reclamé, muy amables, me dijeron 15 días más, pasados los 15 días, reclamé y me dijeron , 15 más, al enfadarme , me llamaron más tarde, diciendo, el mueble se había descatalogado y me devolvían el dinero, tardaría 15 días, al pasar los 15 días, reclamé el dinero y ese mismo día me lo devolvieron. Es necesario, reclamar tantas veces? Las telefonistas muy agradables, el servicio nefasto. No volveré a comprar ahí. No me da confianza. Compré en otra casa y todo perfecto

Nunca más volveré a comprar .Pedimos un mueble cambiador que finalmente vino en mal estado y después de que haber enviado las fotos y demás para reclamar desperfectos nos dicen que ya ha pasado el tiempo de reclamar y que sí queremos las piezas serán bajo presupuesto . Después de haber pagado lo que vale el mueble y los gastos de envío .... Muy decepcionada experiencia nefasta