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Horrible. Llevo desde marzo intentando que vengan a tomar medidas después de solicitar el presupuesto por su web como indica. Al cabo de 4 meses de espera llamamos para ver qué pasaba y su respuesta fue que se había traspapelado. Que nos lo ponían como urgente. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto con nosotros y nos han dicho nada de nada. Porque la cocina la hicieron ellos y queremos algo que continue con los mismos acabados, si no… ya hubiéramos cambiado de empresa.
Es normal que surjan problemas en una obra lo que no es normal es que pasados 2 años aún no estén resueltos. Un desastre. Ver foto de la solución para arreglar el perfil de la puerta de un armario que se había soltado.
Tratan a sus clientes como si les estuvieran haciéndoles un favor. Vivo en una comunidad que es parte de un complejo de 3 edificios nuevos. Prácticamente todos los vecinos tuvieron incidencia y si necesitas de un presupuesto de ampliación, olvídatelo. Update: después de la reseña negativa y contacto telefónico, al menos nos han facilitado especificaciones técnicas para que buscáramos alternativa con otro proveedor.
Servicio nefasto. Hicieron toda la cocina, muchas imperfecciones pero lo peor es la poca transparencia y que directamente pasan de ti. No cogen el teléfono ni contestan los WhatsApp. 3 meses para recibir presupuestos, 6 meses esperando para solucionar incidencia en el grifo… Y cuando finalmente aparecen, lo miran y si a su parecer ‘está todo bien’, lo dejan sin hacer nada.
CUIDADO!!!!! La empresa y no solo la tienda lo peor que se puede encontrar. No existe la profesionalidad, la atencion al cliente, ni intencion de hacer un buen trabajo. Compre un piso nuevo de obra Arganda del Rey (Madrid) y a la mayoria nos entregaron las cocinas de pena! Por gestion de la promotora, se desplazaron desde Barcelona 2 representantes/responsables en Bodelec para ver con cada uno de los propietarios afectados las discinformidades, lo revisaron in situ, lo apuntaron, se comprometieron, dejaron un documento de hoja de repasos y pasado 4 meses, todavia a muchos vecinos no nos han resuelto el problema. La profesionalidad es tal (yo diria 'penalidad'), que aun con un documento de mejora (con dibujo y todo) de lo que se comprometiron a arreglar dicen que no hay nada que arreglar, que la empresa montadora ha reportado que no hay nada que arreglar. Ejemplo. El mueble de encima de la nevera, ha hecho un hueco lateral a mano (no uniforme, sin repasar el canto, sin pintar) a parte de la falta de estetica, el muble presiona una de las llaves de paso y la deja inhabilitada si poderse abrir o cerrar. Uno de los tornillos laterales esta tan al borde que ha traspasado el canto y ha quebrado la lamina....meses y meses de espera. Finalmente trajeron un mueble para reemplazarlo y lo trajeron con la medida de fondo que se quedo corta. Ahora, dicen que no hay nada que reeplazar. Los tiempos de solucion subrealistas, para que envien 2 embellecedores blancos del zocalo 4 meses y aun sin llegar!! No hay derecho. Definitivamente NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA, NI SUS PRODUCTOS, NI NINGUNO DE LOS QUE se hacen llamar "profesionales". Un DESASTRE en TODOS los sentidos. Fotos adjuntas.
PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE Y PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA. Hace meses que tenemos problemas con un electrodoméstico que nos vendieron y su mala instalación. Para empezar, tardaron más de 4 meses en hacernos caso; todo eran largas y evasivas para intentar que desistieramos. A día de hoy, tras casi 6 meses, seguimos con el problema y básicamente se lavan las manos y no quieren darnos una solución.