BAUHAUS Barcelona

Mi experiencia con esta empresa ha sido profundamente insatisfactoria. Compré un armario online que llegó en mal estado, con una pieza rota de manera evidente, y el mismo día de la entrega presenté la reclamación. Me indicaron que recibiría una respuesta en un plazo de 24 a 72 horas, pero nadie me contestó en toda una semana. Después de insistir y reclamar la reparación, ha pasado otra semana más sin recibir ninguna respuesta. Es decir, llevo dos semanas completas sin que la empresa haya dado ninguna solución ni comunicación adecuada. Finalmente, la única compensación que me ofrecieron fue de 60 €, lo cual considero insuficiente, ya que el daño no es superficial, sino una rotura considerable. He tenido que realizar una reparación provisional por mi cuenta para que el mueble sea funcional, pero estéticamente sigue viéndose dañado. En resumen, el servicio posventa ha sido decepcionante y la solución ofrecida no ha estado a la altura de lo esperado. No recomiendo a nadie comprar en Bauhaus ya que el servicio posventa es nefasto.

Pongo un uno, porque no se puede poner un cero. Qué desastre de atención! Fui a buscar un par de artículos para el baño y resulta que, al pasar el artículo por caja, no coincidía ni el precio ni la descripción del producto. Un producto anunciado a 10,99€ en el lineal, pretendían cobrarme 29.90€. Pues bien la explicación de la responsable del departamento es que alguien ha debido colocar mal el cartel en el producto, y que, "yo me tendría que haber fijado en el código de barras pequeñito del producto". ¿En serio me estás diciendo y la forma de quitarse la responsabilidad, es que las personas al comprar debemos de cotejar el código de barras impreso en la caja, con el que está expuesto en el producto!? Alguien hace eso.!? Pues me la tengo que comer doblada, y me dice que ella se acoge a eso para no cobrarme el precio del cartel con el que està expuesto el producto en el lineal. Pues bien cuando solicito una hoja de reclamaciones me tienen más de 7 minutos esperando porque hay cola. Y le comento que, yo tan solo quiero una hoja de reclamación que ya devolveré rellenada. Pues me toca esperarme a toda la cola y si no, me quedo sin hoja de reclamación. En resumen una atención nefasta por parte del personal de este centro. Curiosamente, la mejor atención la recibí de parte fe la señora de la limpieza, que fue quien me tuvo que ayudar a encontrar unos colgadores en la sección del baño ya que tampoco había personal en la sección. Qué maravilla de centro.!

Decepción total desde el vendedor hasta la atención al cliente. Fui engañado por una vendedora que me aseguró que la batería de un cortacésped duraría 90 min. Tras revisar que ello no era así, durando apenas 10 minutos, el servicio de atención al cliente me robó literalmente un 12% del valor de la máquina, ya que la había usado para comprobar que efectivamente me habían engañado. Siendo cliente de este establecimiento desde hace años, me siento profundamente engañado y robado. No confíen en sus vendedores ni esperen ser atendidos después por sus responsables.

Qué lástima que una vez más doy la oportunidad a esta tienda y una vez más decepcionan. Que mal gestionado, para dar soluciones dan largas. Pedidos a medida que nunca llegan y tampoco se toman la molestia de comunicarse contigo. Decidí anularlo todo e ir a OBRAMAT. Bueno, barato ,eficiente. Salí con mi puerta y los materiales ese mismo día y 60€ más barato. Tenéis una clienta menos, pero eso os importa nada.

Mañana del 29/08/25, nos ha atendido Alba una chica con el brazo izquierdo tatuado. Nos ha tratado muy bien, amablemente y cordial. Ha sido resolutiva y eficaz. Entre otros empleados que se hacían los “ocupados” esquivando la mirada ella se ofrece a ayudarte. 10/10♥️♥️♥️

Hemos hecho la reforma cocina entera con Bauhaus y nos ha atendido Dalila, nos ha ayudado con el diseño y asesorado hasta lograr exactamente lo que queríamos (incluso nos ha sugerido mejoras que nos han encantado), todo ha ido en los tiempos que nos dijeron desde un principio, lo único que tuvo algo de retraso fue la encimera de la isla y lo solucionaron de la mejor manera. La hemos recomendado a un principio de vecinos y también están muy contentos, gracias!