Matsofa Selecció Canovelles

Quiero destacar la excelente atención de Maribel, la comercial que me vendió el sofá en el centro de Canovelles. Desde el primer momento fue muy profesional, resolutiva y cercana, y ahora me está ayudando a solucionar los problemas que tuve con la compra por unos pequeños desperfectos. Actualmente trabaja en el centro de Baricentro, pero aun así sigue preocupándose por sus clientes, demostrando una gran responsabilidad y buscando siempre soluciones a medida para que el cliente se sienta comprendido. Lamentablemente, la persona que la sustituyó en Canovelles, Jordi, no ha mostrado el mismo compromiso: en los intentos de contacto no me ofreció ninguna solución válida y, sin conocer el caso en detalle, pretendía que yo desmontara una funda del sofá y la llevara a la tienda, cuando ya vino defectuosa desde el inicio. Esa falta de implicación solo me generó más frustración. La realidad es que el centro de Canovelles ha perdido mucho con la marcha de Maribel, porque profesionales como ella son los que realmente marcan la diferencia en la experiencia del cliente.

🤷‍♂️ Entre tantas opciones, una gran atención nos ha hecho decidir por Matsofa. 😊 se nos ha hecho un proceso sencillo, teníamos claras las medidas del sofá pero gracias Olga quien nos recibió escuchó y aconsejó, pudimos encontrar rápidamente el modelo indicado para decorar nuestro espacio. 🚚 Nuevamete apoyándonos en Olga durante el tiempo de espera nos verificó el estado del pedido que finalmente nos llegó antes de lo pactado y respetando día y hora de la entrega por parte de los instaladores. ⭐️ En conclusión me permito recomendar Matsofa, porque cumple altamente con sus promesas de calidad tiempos y atención.

Nosotros hemos tenido muy buena experiencia, íbamos solo a mirar y al final cogimos el sofá. El trato con Olga genial, las fechas de entrega se han respetado y el precio muy competitivo. Volveríamos a comprar.

Por lo que respecta a la visita en tienda y el trato de Olga pongo un 10, es una comercial muy amable y profesional, si le dices lo que buscas con 2 o 3 sofas acabas comprando lo que buscas y necesitas. Olga me dijo que el sofa , al estar en stock , lo tendría en casa la semana siguiente a la compra, con lo que me organicé para estar en casa. Llegó el viernes y no tenía el sofa en casa, llamé a la tienda, porque Olga esa semana estaba de vacaciones, y una tal Maribel, muy borde y arrogante me habló como si la cosa no fuera con ella y me dijo que era tema de transporte y que me llamarían el viernes. Evidentemente no me llamaron. osea que para la recepción del sofa cojan vacaciones en el trabajo una larga temporada porque parece que alguna comercial de esta tienda ignoran las instrucciones que le deja su compañera. Ahora que tengo que hacer? cogerme vacaciones otra semana? y si tampoco lo traen? Que menos que llamarme si no van a traer el sofa en la fecha pactada o que me hagan caso si llamo a la tienda. Cuando vayan a comprar, que recomiendo que lo hagan, llamen primero y asegúrense que Olga les atenderá. Un saludo.

Nosotros cojimosdos sofas con motor uno de ello acabo de 5 años una escuadra de la extracción falla y no quieren venir a reglarlo ni pagando.

Fantástica experiencia en Matasofa Canovelles. Nos atendió Mónica que de principio a fin ha superado las expectativas con el servicio que nos ha dado, profesional, amable y atenta. El sofá es precioso, nos ayudó a diseñarlo y ha quedado espectacular, de muy buena calidad. Si estás buscando un buen sofá este es el sitio, 100% recomendable!! Muchísimas gracias por todo Mónica!!!