Due-Home Innovations SL

Horrible se queda corto. Me he gastado 400 euros en un canapé que ha venido aparte de roto con las piezas mal dimensionadas. Adjunto fotos. En la base (que es de carton) sobra espacio por todos lados. Adjunto fotos. No recomiendo a nadie comprar aquí vistas otras reseñas.

Buen producto y magnifica atención al cliente Tuve un problema con uno de los envíos y la atención recibida ha sido perfecta , sinceramente. Me sorprende leer alguna de las reseñas negativas porque mi experiencia ha sido de 10 . El producto como tal , son dos mesas y la relación calidad precio le parece muy buena . Y una cosa que me sorprendió gratamente son las instrucciones de montaje súper claras y fáciles de seguir . Así que para mí se merecen las cinco estrellas claramente

Nos llegó una pieza defectuosa, escribimos y a los pocos minutos nos llamaron y enseguida han gestionado la incidencia sin ningún problema y con rapidez. Muy buen trato. La Srta Yolanda ha hecho el seguimiento y nos ha tenido informados de todo.

La mesa que compré llegó completamente rota , la compré a través de Amazon y ni ellos ni Due home se hicieron responsables , intenté devolverla pero me daban largas todo el rato por lo visto no era posible recogerla después de las 18:00 (hora a la que salgo de trabajar). Al cabo de los meses me llama una tal Lidia responsable de atención al cliente supongo y me dice que me ofrece una solución que mande las fotos a un correo con el caso y que me reembolsarian una parte del importe, pues a día de hoy sigo esperando su respuesta desde el 6 de Marzo. Otra empresa como muchas que subsisten a base de no cumplir con la garantía de devolución y engañar al consumidor, ojalá que sea el último al que engañan. Suerte que tengo toda las pruebas para presentar una queja en consumo , no servira para mucho pero bueno.

Por ahora no puedo valorarlos de otra forma. Compré un pack de hidráulicos y arcos para un canapé y me llegaron tal y como veis en las fotos. Además, en la descripción del producto dice claramente que viene con las instrucciones de montaje. Lo único que me han contestado es que las adjuntan cuando se compra un canapé con ellos, con lo que tienen información engañosa. Respecto a los golpes que presenta el producto, solicité un reembolso parcial y solo me ofrecen recoger el producto y reembolsármelo entero.

La experiencia ha sido lamentable. La pieza llegó rota, y entiendo que eso pueda pasar, me llamaron y todo fueron buenas palabras (no sin antes decirme que tenía que poner una reseña aquí) pero a raíz de ahí todo buenas palabras… que si lo volvemos a enviar… sin contestar a los correos… y cuando llega vuelve a estar roto… con el embalaje utilizado y teniendo en cuenta que era un espejo… que hubiese llegado entero sería un milagro… A mi me ha salvado que la compra forma a través de Amazon y destinaron ellos la devolución, sólo pensar que tengo que depender de ellos… hubiese perdido el mueble y el dinero.