Leroy Merlin Compact Ávila

Queremos agradecer enormemente a Leroy Merlin Ávila por la hermosa cocina que nos hicieron. Desde el primer momento recibimos una atención impecable, con muchísima paciencia y dedicación por parte de Alba, que nos acompañó en todo el proceso con profesionalismo y cercanía. Posteriormente, la instalación fue realizada por Ignacio y su equipo, quienes trabajaron con gran cuidado y detalle, dejando todo perfecto. Estamos muy felices con el resultado y con el excelente trato recibido en cada etapa. ¡Gracias por hacer realidad nuestra cocina soñada!

El centro Leroy Merlín nunca defrauda como experiencia lo que sí le desacredita es la atención al cliente ya que a veces hay personas que provocan esta experiencia valga la redundancia, a la persona encargada de los árboles de Navidad se le hizo una consulta de un producto que no es un árbol pero al no encontrar a alguien libre pues se le puede consultar .. no es un drama pero parece ser que a esta persona le es molesto que le pregunten su expresión es un poema y no de 🎄 , yo te recomendaría cambiar de sector y más cuando se consulta amablemente ☮️ and 🧡

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Llevo ya tres años comprando siempre he recibido un trato excelente, pero quiero destacar especialmente a Ana. Es una profesional de verdad: sabe lo que hace, te dedica el tiempo necesario, te escucha, te aconseja bien y, además, tiene un trato humano increíble. Es seria cuando hay que serlo, pero también muy amable y cercana. Da gusto tratar con alguien que entiende tan bien su trabajo y lo hace con tanta dedicación. Estoy muy contento con ella, no se puede decir nada malo. ¡Ojalá más personas como Ana en la atención al cliente!

Tuve que irme sin comprar nada por el trato déspota y maleducado de un empleado al que quise preguntar en la sección de pinturas. Con esos modales no tendría un empleado así ni en un comercio menor, pero menos en una cadena tan importante. Esto fue por la tarde y el individuo se llama Daniel H. por lo averiguado. Volví al día siguiente por la mañana y fue todo lo contrario. Me atendió otro joven muy bien que me aconsejó muy amablemente y compré todo lo que necesitaba. La cajera igualmente muy amable y simpática. Debería el responsable de la tienda hacer mejor selección del personal que contrata para que no se le cuele un personaje como el que me trató el día antes.

Adrián me ha atendido espectacular, muy simpático y me he solucionado mis dudas. Gracias a su ayuda he comprado lo que necesitaba.

Pésimo (desastroso, me siento muy estafado). Pedido a medias de instalar, electrodomésticos según app entragados y no es cierto. 2 quejas puestas y ni una respuesta. Próxima a consumo. Pasado un tiempo (no poco) me montan los electrodomésticos y la cosa " MEJORA", dos no funcionan, y un armario es mas grande de lo que debería (adjunto foto). El lavavajillas no desagua y el frigorífico no enfría (algunos alimentos a la basura), pero, les da igual. Quejas en central y en el propio centro. Hoy iban a llamar pero se les "habrá pasado". ¿No se puede poner menos de una estrella? Para que veáis lo bien que funcionan: mensaje recibido por WhatsApp: "Tras consultarlo con un superior, hemos escalado la incidencia #xxxxxxx para que se agilicen las gestiones y he solicitado que contacten contigo durante la tarde de hoy" A las 19:56, 0 llamadas, 0 visitas. Sigo informando: otro mensaje de ayer "Te pedimos disculpas, la incidencia está en curso y se ha escalado a un departamento superior para poder solucionarlo lo antes posible. Contactarán contigo a través de este canal o de correo electrónico". Fue curiosamente a las 20:00. Es decir consultaron a un superior, y luego lo escalaron a un departamento superior. A este ritmo llegará a un ser celestial. Pero mientras, tiro más comida. Por suerte creo que la última vez. Lógicamente no compro comida e iré día a día y conservas. El instalador llama esta mañana y nos dice que va a venir. Por la tarde le tengo que llamar yo y ma doce que mañana en un hueco. El lunes pediré la hoja de reclamaciones y a consumo. Consecuencia de lo indicado en el párrafo anterior será el martes. Unos días después de que viniese el técnico que vio que el frigorífico estaba RIP y me pidiese facturas para la garantía, sólo me dijo que tenía que informar a fábrica. Sigo sin frigorífico. Esto parece un cachondeo. Ahora Fagor. Se instaló el día 1 y seguimos igual.