Noma Home Oviedo

Hemos comprado un sofá y una mesa en Noma Home, en su tienda de Oviedo. Desde el primer momento, Bea (la persona que está en la tienda) nos atendió muy amable, facilitándonos toda la información sobre los productos que más tarde compraríamos (tejido, materiales empleados, posibilidades de financiación y plazos de entrega). En el proceso de compra y financiación se hizo algo tarde y llegó la hora del cierre. Le comentamos que podríamos seguir en otro momento pero Bea dedicó el tiempo necesario para finalizar el proceso aun siendo tarde para ella. La entrega y montaje (si esto último fuese necesario) son gratuitos. En cuanto a los plazos de entrega nos garantizaban recibir la mesa en un plazo máximo de un mes y en once días ya la teníamos en casa. El chico que nos la trajo fue muy amable, poniendo en valor la calidad de los productos que se venden en Noma Home (hechos a mano y fabricados únicamente con madera noble en el caso de la mesa, algo que no es habitual encontrar). Con respecto al sofá, el plazo es de mes y medio/dos meses. Aún no lo hemos recibido ya que hace sólo dos semanas que lo hemos adquirido pero no tenemos dudas con respecto al cumplimiento de los plazos. Una vez que recibimos la mesa y, tras haber marchado la persona que nos la trajo a casa (ya venía montada), vimos un tornillo del cajón interno que estaba poco fijo, casi imperceptible, pero preferimos comentarlo con Bea. Le llevamos a la tienda el cajón (aunque se ofrecía a buscarlo a casa) y, en pocos minutos ella misma lo solucionó, dejándolo perfecto. Resaltaría por tanto la calidad de los productos (hechos a mano, bajo demanda y con materiales de calidad) y el servicio que ofrecen desde la tienda hasta el proceso de entrega.

Compré un armario y tuve un pequeño contratiempo con el transporte, porque el mueble llegó dañado. Desde el primer momento, Beatriz se hizo cargo de todo y lo resolvió de manera rápida y eficaz. A los pocos días tenía un armario nuevo en mi casa. Excelente atención por parte de Beatriz. Altamente recomendable

ME SIENTO ESTAFADA Compé 2 zapateros y 2 mesitas y 7 meses después estoy sin los muebles y sin el dinero. Después de marearme con fechas de entrega que no se cumplían decidí que quería anular el pedido y la devolución del dinero. En la factura pone que el pedido se puede anular mientras no esté de camino. Pues lo único que obtuve fue una hoja de reclamaciones. 2 mese después sigo esperando que me devuelvan el dinero.

Ayer nos entregaron los muebles. Impecables y además llegaron antes de lo previsto. La comunicación con la tienda excelente y los instaladores muy cuidadosos. Ha sido un acierto.

UN DESPROPOSITO Y UNA SINVERGONZONERIA A pesar de que el problema final es que el mueble ha tardado mucho más de lo establecido en llegar (6m y 18d frente a 3 m de plazo superior). Este no ha sido el mayor de los problemas con este comercio. La profesionalidad brilla por si ausencia: - Cambiaron sede física ("Banak importa" a "Noma home"). Ya podrás imaginar la reacción al ir a preguntar por el estado del pedido y encontrar una tienda vacía. Hubiera sido procedente avisar. - No se nos avisaba ante el incumplimiento de los plazos de entrega y cada vez que íbamos a preguntar daban una fecha segura que se incumplía semana tras semana. Daba información muy ambigua y vaga en cuanto al por qué no se habían cumplido estás fechas. - Desesperante explicar cada vez nuestra situación a la misma persona, a pesar de ir mensual y luego semanalmente a consultar el estado del pedido. - A los 5 meses de espera, se solicitó la devolución del importe íntegro bajo las normas establecidas por el contrato (si no había salido de almacenes, podía solicitarse). Ante lo cual nos dijeron que "no les era posible devolverlo" y que nos ofrecían la hoja de reclamaciones. Rellenamos la hoja de reclamaciones, aun a la espera de ver su resolución. Finalmente el mueble ha llegado tras casi 7 meses de espera, doblando el tiempo máximo garantizado, habiendo pagado por adelantado y recibiendo por la comerciante información engañosa y vaga durante todo el proceso. Para la tranquilidad de futuros clientes, no recomiendo este comercio/comerciante, se evitarán un desgaste mental y una frustración e impotencia innecesarias.

Lo recomendamos. Muebles de calidad, que han llegado en 3 semanas. En la compra nos asesoraron adecuadamente y el servicio de instalación fue muy cuidadoso y eficiente.