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Estoy insatisfecho con la maquina que compré hace 6 días, al probarla a los 5 minutos se recalentaba. y fui a devolverla, en la tienda no me quisieron hacer la devolución y me enseñaron está lista. Leroy Merlín hace publicidad engañosa. Estos son los requisitos para devolver un producto y cumpliendo todas ellas aún así no me quieren hacer la devolución. Me dijeron que no la devolvían por haberla usado, no sé como quieren que compruebe que funciona o no sin usarla. Ellos en tienda comprobaron que funcionaba. Me fui sin el dinero y sin la máquina, ya que la cogieron para revisarla en servicio técnico, sin decir cuánto tiempo tardará. Y sin saber si finalmente tendré o no la devolución.
Yo estoy encantada con el proyecto de reforma de mi cocina. Muy buena atención por parte de Elsa Pérez. Me ha quedado todo genial, con el espacio muy bien aprovechado.
Tras decirme que hay hasta 100 días para la devolución de un artículo, no me lo recogen porque dicen que "está usado". ¿Cómo lo pruebo entonces? En las condiciones que exhiben en la tienda no pone nada parecido....
Gracias Elsa ( servicio armarios y puertas) por la paciencia y el asesoramiento! Empezar un proyecto de reforma integral desde 0 es complicado y te agradecemos la dedicación y ganas por conseguir que cumpliera todas nuestras expectativas! Gracias a ti ha sido todo mucho más fácil!
Pongo una estrella porque no dejan poner 0. Quise devolver una máquina, ya que con su primer uso a los pocos minutos se calentó y no me dejan devolver la porque tiene que pasar por un control de servicio técnico, comprada hace 6 días y ni 30 minutos de uso y me dicen que no la puedo devolver por haberla usado. No estoy satisfecha con el producto y cumplo con todos los requisitos que tienen en su tienda ( ticket de compra, menos de 100 días comprado, máquina bien empaquetada). El personal fue muy desagradable contestando mal y bromeando con que no me iban a devolver el dinero y que no sabía usar la máquina. Se quedaron con la máquina, y no saben cuando la revisarán ni cuando se podrá hacer la devolución, o si se hará. Ya se donde no comprar una máquina en las próximas ocasiones.
Deficiente respuesta de la tienda a un cliente ante la falla de un producto que se ha quemado a los 20 minutos de un uso normal del mismo, el mismo día de la compra del mismo. Además que ni te piden disculpas ni se fían de tu palabra. No ofrecen alternativa y te dejan sin dinero y sin el producto durante aproximadamente un mes, hasta que responda el SAT. Hacen una publicidad engañosa (de la que tramitaré denuncia) de "100 días de satisfacción" para devolver un producto. ¿Como puedes estar satisfecho o no sin saber si el producto funciona? El término satisfacción es publicidad engañosa cuanto menos. Las 4.2 estrellas actuales son bastante sospechosas si miráis los nombres de los usuarios. En definitiva, buscar otro establecimiento que de respuesta a sus clientes.