Colchonería Somnias Flex

Muy decepcionada con la atención recibida enla tienda Marqués de San Esteban,31. Quiero compartir mi mala experiencia tras haber comprado un colchón en esta tienda. Desde el principio, el servicio dejó mucho que desear. Dejé todos mis datos a la dependienta, quien me aseguró que me enviaría la factura por correo electrónico. Pasaron los días, la llamé varias veces y me decía que “aún no estaba listo”. Incluso fui personalmente a la tienda en dos ocasiones y llame en 3. Ya se pasó 3 meses hoy que escribo desde la compra. La última vez, me dijo que me había llamado, lo cual no es cierto, ya que siempre tengo el teléfono conmigo y no he recibido ninguna llamada. Me sentí ignorada y maltratada como cliente. Además, las personas encargadas de la entrega del colchón rompieron un adorno muy valioso para mí: un caballo decorativo que costaba 70 euros. Nadie se hizo responsable ni me ofrecieron ninguna solución. Para colmo, cuando fui a reclamar, la atención fue aún peor. La empleada me trató con soberbia, sin respeto alguno. Terminamos en una situación muy desagradable, alzando la voz, lo cual jamás debería ocurrir en un comercio. Comprar un colchón, que debería ser una experiencia sencilla y satisfactoria, terminó siendo una carga emocional y económica. No recomiendo esta tienda bajo ninguna circunstancia.

Pues tienen cosas muy bonitas y a precios razonables pero encargamos un juego de sábanas y nos dijo que al día siguiente lo tendríamos, fuimos al día siguiente y no lo tenía llamo otra vez al almacén y nos pidió nuestros números de teléfono que nos llamaba en una hora más o menos para ir a recogerlo, vamos a dar una vuelta y a tomarnos un café y pasaba el tiempo y no llamaba así que yo la llamé a la tienda y me dijo que mañana estaría por la mañana , viendo otras opiniones de otros clientes creo que mañana tampoco va a ser, desde luego si mañana no está lo cancelo porque lo que más odio es la poca seriedad y el compromiso con sus clientes.

Compro somier articulado y colchón, de pena, el colchón no es acogedor ni confortable, tengo que poner un nórdico doblado bajo las sabanas poder usarlo, a los tres días quiero cambiar de modelo y se niegan, un colchón que lleva una etiqueta pequeña en la costura, cuando los colchones siempre tienen una etiqueta grande con la marca y bien visible,aparte, no tiene estabilidad, se mueve con solo sentarte en el, y el somier tampoco me gusta, y ....por si fuera poco compre dos de cada, creo que no me dieron lo que yo quería comprar, es como si quisieran desacerse rápido de esos pack.me pregunto si ellos dormirían en esos colchones. Lamentable experiencia.y triste porque no puedo permitirme comprar otros colchones....no lo aconsejo a nadie

Lleva unos cuantos años dando un servicio y atención al cliente inmejorable. Alicia es la mejor asesora que puedes encontrar si buscar cambiar de colchón. Trato cercano, amable y profesional. Más que recomendable.

Llevo 23 días esperando por un canape cuando nos dijo que serían 8-10 días. La llamas y dice que va a llamar a fábrica pero no devuelve la llamada, vas a la tienda y te dice "esta semana fijo" y tienes que acabar llamándola al final de la semana pa decirte que pa la otra semana. Lo voy a cancelar porque encima parece que tengo que pedir perdón yo.

Compramos un canapé hace 22 días, nos dijo que en 8 días nos lo traerían a casa y seguimos esperando. La dependienta no nos coge el teléfono. Quedó en llamarnos la semana pasada y seguimos esperando. Tendré que acabar denunciando en comisaría.