Leroy Merlin Almería

Compre un suelo laminado del tamaño XXL, en en el Leroy Merlín de Almería. Hasta aquí todo bien, ahora empieza la pesadilla. El inicio de la obra era el 21 de julio y la finalización el 24 de julio. Bien, el señor que me puso el suelo, entendió mal la forma en la que yo quería el suelo, que era horizontal y el lo empezó a poner en vertical, esto pasó entre las 08:00 y las 12:00, cuando le dije que esa no era la forma en que lo quería me dijo que había perdido la mañana y que esas 4 horas las había perdido, durante esas 4 horas cortó las puertas, incluida la de la entrada a casa. Me dice que por esas 4 horas que ha perdido son 60€, que lo arreglemos entre nosotros y así no metemos a leroy Merlín para que no me cobren más, decir que la compra y el montaje estaba contratado con Leroy Merlín, le digo que lo quiero gestionar con Leroy Merlín y la cuenta asciende a 152€, 92€ más solo por gestionarlo con Leroy Merlín, bastante diferencia. Seguramente esos 60€ tendrían que haber sido en efectivo, hacienda somos todos :) El tipo de montaje que contrate era sin perfiles, el señor del montaje me coloca un perfil entre dormitorio y cuarto de baño porque dice que hay una esquina que es insalvable, sin consultarme, me lo dijo cuando llegue a casa para ver cómo iba todo. La obra acaba el 24 de julio tal y como estaba dicho y el señor del montaje se molesta porque no le voy a pagar esas supuestas 4 horas perdidas, acabando en plazo y por un error suyo. El insiste en que eso no tiene nada que ver, ósea acaba en fecha y dice que no. Me quejo a Leroy Merlín por el tema de las horas y por ese perfil que no tenia que estar y está puesto el día 25 de julio, hasta el día 5 de agosto no van a arreglar esa parte de suelo que no debería tener listón. Y ahora empezamos con la segunda parte de esta odisea. El encargado de sección me dice que como la puerta no es de Leroy Merlín tenemos que quitarla nosotros, quitamos puerta y tapa juntas tal y como nos dijo y nos dice que la parte de obra no hay que tocarla. Luego, según nos explico tendríamos que haber quitado una parte que fue quitada el mismo día. Llega el día 5, para arreglar la parte que estaba mal y llega el mismo señor que montó el suelo y “perdió” 4 horas y lo primero que dice que eso no estaba bien, que el marco hay que quitarlo, yo le digo que no es lo que me dijeron en tienda y el dice que no que eso no lo toca y que no puede perder tiempo, con chulería, obviamente venia picado. Como he comentado antes con el tema de la puerta y tras hablar con el responsable de sección lo que dejamos puesto debería haber estado quitado, lo quitamos y se pudo continuar, porque el señor del montaje no iba a tocar nada, sin excepción. Termina el montaje del suelo y se le dice a este señor que si no podía haber sido así desde el principio y no hacer la chapuza que hizo, porque lo que hizo fue una CHAPUZA, se ve que no le sienta muy bien y su respuesta es decir que tengo una enfermedad, que soy un mentiroso compulsivo, y que el suelo me lo han regalado, calentando el ambiente, no se con que fin aunque me lo imagino. Todo esto sin estar yo delante ya que estaba trabajando pero diciéndoselo a los familiares que tenia en casa. Se le invita a marcharse de casa porque el seguía con ganas de fiesta y se marcha sin querer que se le firme el fin de obra. Y menos mal que no se le firmó porque nos dejo la zona del bidé, mal, al poner los sanitarios se ve el corte, como se aprecia en las fotos pero no pasa nada, no hace falta que vuelva, para que haga otra chapuza mejor que la deje así. Por último y en referencia a José María, principalmente la queja es por faltarme el respeto de la manera que lo hizo, llamándome mentiroso compulsivo y diciendo que tengo una enfermedad (dice mucho de una persona hablar de enfermedades así, que se lo haga de mirar) delante de mis familiares y en segundo lugar por haber intentado estafarme, 60€, eso tiene un nombre.

Muy mala experiencia con las ventanas y especialmente con el instalador. Mal medidas, mal colocadas, se piden sin vierteaguas pero con mosquitera y la traen con vierteaguas y sin mosquitera. No me facilitan los detalles de mi pedido... Y oh casualidad!! Cuando hacemos la reclamación el vendedor se pone enfermo!

Muy mala experiencia con la compra de una ventana balcón me la vendieron estropeada con un cartón el cual asta el momento de su colocación no nos dimos cuenta ,llevo reclamando 15 días me dicen que se hacen cargo al marco pero para el cambio de cristal que me busque la vida tal cual con esas palabras a lo que le respondí que les voy a poner una reclamación, mi sorpresa es que una semana después me llama la misma trabajadora el cual no se quiere identificar y me dice que como le dije que que les iba a poner una reclamación no se hacen ni cargo al marco esto es sub realista y yo me pregunto dónde está la garantía de 3 años que tiene y las malas maneras de esta señora para estar tratando con clientes!! No volver a comprar nada más el Leroy Merlín de Almeria muy mala experiencia.

He ido hoy a la tienda de Leroy Merlín Almería y quiero agradecer al equipo de maderas por su excelente atención. Me explicaron con mucha claridad cómo instalar el revestimiento de pared y se tomaron el tiempo de ayudarme a elegir el modelo que mejor combinaba con la decoración de mi casa. En todo momento la chica me dijo para que estancia eran cada uno de los revestimiento que había, y cuando le expliqué el que yo traía visto para poner en la zona de ducha, me dijo que ese no era el adecuado y me recomendó otro que es mucho más bonito e imita a la piedra. Muy amables, pacientes y profesionales. Da gusto encontrar gente así. ¡Gracias!

Una experiencia fenomenal con Gia. Una trabajadora excepcional, nos atendió con una sonrisa en la boca a pesar de que llegamos a última hora de la noche. Nos resolvió todas nuestras dudas sobre iluminación. Cuando vuelva solo quiero que me atienda ella!

Muy decepcionado con Leroy Merlín Almería Quiero dejar constancia de una muy mala experiencia con Leroy Merlín Almería, tanto por la calidad del producto vendido como, sobre todo, por el trato recibido tras presentar un problema legítimo como cliente. Hace un mes, en plena reforma de mi vivienda, compré un suelo vinílico de gama alta (SPC clic Zaragoza NAT340 ARTENS) junto con los rodapiés a juego y su adhesivo. En total, realicé una inversión de aproximadamente 1.500 € confiando en la calidad de los materiales y en la atención al cliente que prometen. Después de la instalación, protegí los rodapiés con cinta de carrocero (como se hace habitualmente) para poder pintar las paredes. Una vez finalizada la pintura, y al realizar una limpieza superficial con agua —sin ningún producto químico—, los rodapiés comenzaron a despigmentarse, perdiendo totalmente su color marrón original y quedando blancos en varias zonas. Este deterioro ocurrió de forma generalizada en todos los rodapiés, a tan solo una semana de haber sido instalados. Acudí con fotos a la tienda para solicitar una solución. Me informaron que no podían hacer nada en el momento, y que debía mandar un correo electrónico, esperar respuesta del proveedor y comprar de nuevo el producto si quería seguir con la obra, con la promesa de que me devolverían el dinero si el proveedor lo aprobaba. Una propuesta totalmente inaceptable: pagar otra vez por un producto defectuoso, sin garantías de devolución. Como no estaba conforme con la solución que me daban, pedí una hoja de reclamaciones. Rellené la hoja de reclamaciones exigiendo la reposición del producto, así como el abono de la instalación y desinstalación de los mismos. Al terminar de rellenar la hoja, se me negó hablar con el director del centro. Días más tarde me contactaron, responsabilizándome a mí por el uso de la cinta de carrocero, alegando que ese uso era indebido. Sin embargo, en ningún lugar del embalaje, ficha técnica ni web de Leroy Merlín se advierte que no sea compatible con cinta de carrocero. Aun así, me ofrecieron reponer el producto si destruía la hoja de reclamaciones, lo cual acepté, agradecido por lo que interpreté como un acto de buena voluntad. Pero al acudir a recoger el material, se negaron a reponer el pegamento (32 €), siendo este parte del mismo producto instalado y que ahora también debía volver a usarse. Lo más grave fue la forma en que se dirigió a mí la responsable, con un tono altivo, autoritario y carente de empatía, diciéndome literalmente “es lo que hay”, sin saludar, sin escuchar, sin mostrar la más mínima preocupación por la situación. Por unos míseros 32 €, Leroy Merlín decidió tratar mal a un cliente que acababa de gastar 1.500 € en su tienda. Finalmente, recogí solo los rodapiés y me marché. Pero tras revisar la web y confirmar que no se indica ninguna contraindicación sobre el uso de cinta, tengo claro que iré nuevamente a interponer una reclamación formal ante Consumo. Lo peor no ha sido el fallo del producto, que podría entender si se asumiera con profesionalidad y respeto, sino el trato recibido. Me he sentido ninguneado, maltratado y desamparado como cliente. Una experiencia así hace perder toda confianza en una empresa que presume de atención al cliente. No volveré a comprar en Leroy Merlín ni lo recomendaré a nadie. Tienen mucho que aprender de otras cadenas de la competencia, donde la atención, el respeto y la resolución de problemas se toman en serio. EDITO PARA CONTESTAR: Me reitero en lo dicho: decís que la cinta de carrocero “puede” (os laváis las manos diciendo que es una posibilidad, y no una certeza) dañar el producto; ni en la web, ni en la ficha técnica, ni en instrucciones se especifica ese dato. Con lo cual, entiendo que es una excusa que estáis usando para no haceros cargo de la reposición de TODO EL PRODUCTO y la mano de obra que se exigió en la reclamación. El rodapié no estuvo expuesto al sol, está en un salón, y la cinta estuvo puesta un par de horas. Por último no ha habido una disculpa por el trato soberbio y altivo de vuestra responsable.