Brico Depôt Crevillent

E comprado cosas y la información fenomenal y como no podía con las cajas por que pesan mucho salió un trabajador para ayudarme a meterlo en el maletero, la verdad un sobresaliente!!!

Están engañando al clientes, diciéndolo " trae muestras, nosotros escaneamos y hacemos pintura igual". Todo correcto hasta "hacemos igual" . He cogido mala experiencia. Además, muy mal atención del cliente

Agradable y excelente atención por parte de Jorge en la sección de mamparas de baño. Muy profesional y simpático. Me vendió una mampara de la exposición más económica y encima me la cargaron en el coche. Mejor, imposible! Gracias Jorge

Nefasto servicio de entrega. Hicimos el pedido el día 2 de este mismo mes con una fecha prevista de 6 a 9 días. Necesitábamos dichos muebles para una comida familiar para el día 16...... Tras intentar hacer un seguimiento de dicho pedido no salía nada en la página web, intentamos por teléfono pero directamente te cuelgan son incapaces de contestar.... Pésimo. Al ver que el pedido no llegaba ni teníamos noticias en absoluto de dicho pedido contactamos por correo y hay sevio que TIENEN MUY POCAS GANAS DE TRABAJAR. TRAS VARIAS DISCUSIONES CON DICHA EMPRESA HOY DIA 15 NOS MANDAN UN WHATSAPP QUE EL PEDIDO LLEGA EL DIA 19 MAS DE MEDIO MES PARA QUE LLEGUE EL PEDIDO y si quieres hacer la devolución te cobran el transporte....... ¿El transporte de que si no nos ha llegado nada? ........ EXCUSA DE LA EMPRESA QUE ESTAMOS EN VERANO..... ESE NO ES MI PROBLEMA CAMBIEN LA FECHA ESTIMADA DE ENTREGA EN VUESTRA PAGINA WEB..... UNA PENA NO VOLVERE A COMPRAR NADA AQUÍ Y NO LO RECOMIENDO PARA ABSOLUTAMENTE NADA.

Ayer estuve allí porque me pillaba de paso e hice una compra. Me atendieron de maravilla. Pero ayer mismo antes de acostarme me di cuenta de que había ido algo mal a la hora del pago. Llevo llamando todo el día, no hay forma de que me contesten y me es imposible acercarme allí hasta que no esté de vuelta y pueden pasar semanas. Increíble, más de 50 llamadas llevo. Desisto.

ACTUALIZACIÓN: El armario finalmente lo recogimos en la tienda. Afortunadamente , cuando fuimos a preguntar nos dijeron que lo tenían en stock y nos lo llevamos. El armario es resistente, aunque algunas láminas son algo finas, lo cual hace que se puedan "desconchar" fácilmente, pero es grande y está bien estructurado (barra, baldas y cajones). En lo referente a la atención telefónica, sigue igual, PERO LA ATENCIÓN PERSONAL HA SIDO PERFECTA. Nos atendió MJ y fue muy amable en todo momento y buscó la mejor solución para nosotros. Un 10 para ella. .... Pedimos online un armario el 13 de julio y aún no lo hemos recibido. Tras esperar un tiempo razonable, pensando que es verano, nos pasamos y una muchacha muy atenta nos informó de que el pedido ya había salido. Esperamos un poco más y llamamos y nos dijeron que lo tenía la agencia de transporte XPO ya que salió de Valencia el día 14 de julio. Llamamos a XPO y nos dicen que no lo tienen, que el pedido no lo han recogido. Volvemos a llamar a BD y nos informan que no es cierto ya que tienen el albarán de recogida firmado por el transportista. Volvemos a llamar a XPO y les explicamos la situación. Según parece, está en el almacén pero no saben dónde y lo buscarán. Tras dar otro periodo de tiempo nos dicen que no se encuentra y que siguen buscando. Como solución, nos proponen llamar nuevamente a BD para pedirles realizar un nuevo pedido o solicitar la devolución. En BD no me cogen el teléfono. Miro de hacerlo por la web y si lo pido de nuevo debo pagarlo y si pido la devolución no me deja (no puedo devolver algo que no he recibido). Hoy ya decidimos llamar para explicar la situación otra vez y mirar cómo se puede arreglar y no me cogen el teléfono. He realizado 21 llamadas a lo largo del día y tan solo he podido hablar con un agente en una ocasión. Le he explicado el caso y me ha respondido "te paso con un responsable" y se corta la comunicación. 21 llamadas. Insisto, 21 llamadas. Espero que la respuesta a esta reseña no sea "póngase en contacto con nosotros" porque no es posible. La única solución es acercarme allí, desplazarme yo con mi vehículo y mi gasolina para poder encontrar una solución o que me devuelvan el dinero. Y sí, BD no ha perdido mi pedido. La reseña hace referencia únicamente a la atención al cliente vía telefónica, porque no me puedo poner en contacto con ellos después de 21 llamadas a lo largo del día y necesito una solución. Cuando reciba el pedido, realizaré la reseña sobre la calidad del producto.